مروری بر بانکداری الکترونیکی و امنیت بانکداری الکترونیک

در این پژوهش سعی شده تا عواملی که سبب پذیرش و استفاده بیشتر افراد از خدمات بانکداری الکترونیکمی شود با تاکید بر امنیت بررسی گردد. هدف این پروژه به دست آوردن درک و دانش لازم جهت مشتریان و افراداز ابزارهای امنیتی در بانکداری الکترونیک می باشد که کاربرد بسیار زیادی در جامعه امروزه خواهد داشت. باتوجه به اینکه خدمات بانکداری الکترونیک از طریق کانال های مجازی و عمومی همچون تلفن، اینترنت، تلفنهمراه و ... صورت می گیرد و افراد با آن آشنایی و به آن عادت ندارند لذا، فقدان امنیت بر عملکرد این گونهسازمان ها و نیز عدم اعتماد افراد به این خدمات آثار مخرب و نامطلوبی با خود به همراه خواهد داشت. بنابراینامنیت از مهم ترین عناصری است که باعث اثرگذاری در تراکنش های بانکی می گردد و بر اعتماد و استفادهمشتریان از این خدمات اثر می گذارد. ازاین رو ضرورت مدیریت امنیت در سیستم های بانکی مشخص می گردد. براین اساس علاوه بر امنیت داده ها عوامل متعددی همچون فرهنگ سازی ، به کارگیری سیاست ها و ابزارهای امنیتیو رعایت امنیت فیزیکی، کیفیت در ارایه خدمات و پشتیبانی، آموزش، سهولت در استفاده از خدمات، تبلیغات وسیاست های تشویقی قابل توجه می باشد که به عنوان متغیرهای پژوهش طی مدل ارایه گردید. علاوه بر آنمشخص گردید بانک ها جهت تامین امنیت کامل تر تراکنش ها در بانکداری الکترونیک، بایستی در کنار رعایتسیاست های امنیتی مثل محرمانگی، سندیت، تمامیت و ... از ابزارهای امنیتی همچون فن های رمزنگاری، استفادهاز کد کاربری و رمز عبور، گواهی های دیجیتال، امضای دیجیتال، نرم افزارها و پروتکل های امنیتی بهره گیرند.

کلیدواژه ها:

بانکداری الکترونیک ، ابزارهای امنیتی ، عوامل موثر بر استفاده بیشتر بانکداری الکترونیک ، امنیت الکترونیکی