روند ارایه خدمات دولت الکترونیک با رویکردی بر خدمات شهری الکترونیک در ادارات آب و فاضلاب، برق و گاز و شهرداری

در سالهای اخیر و با ورود فناوری اطلاعات به فرهنگ عمومی کشور نیاز به درک صحیح و تخصصی نسبت به این مفهوم، ضرورت بیشتری نسبت به گذشته پیدا نموده است. متاسفانه تعدادی از مدیران رده بالای سازمانها و شرکتهای خدماتی با گستره فعالیت وسیع، هنوز درکدرستی از این واژه ندارند و این یکی از مشکلات بزرگ در حرکت به سوی دولت الکترونیک است. یکی از وظایف دولت، رسیدگی به درخواستهایمردم است، پس به راحتی می توان دریافت که رکن اصلی دولت در تعامل با مردم، همان دریافت تقاضای مردم و سپس بررسی آنها و در نهایت در صورت قابل انجام بودن، انجام دادن آنهاست .در این مقاله سعی شده است تا راهکار های اجرای چنین طرحی بررسی و نکات احتمالی ضعف و قدرت آن زیر ذره بین قرار گیرد و همچنین در نهایت سعی شده است که اجرای این طرح را بتوان شرکتهای خدماتی همچون آب و فاضلاب، برق و گاز نیز تعمیم داد

کلیدواژه ها:

خدمات شهری ، دولت الکترونیک ، آب و فاضلاب ، برق و گاز ، فناوری اطلاعات