تلفیقی ازFQFDو مهندسی ارزش در دستیابی به تعالی سازمانی مورد مطالعاتی: اداره حفاظت محیط زیست استان مرکزی

در ادبیات یکی از ابزارهای قدرتمندی که امروزه در راستای کاهش هزینه و زمان، افزایش کیفیت و در نتیجه بهبود عملکرد سازمانها استفاده می شود، مهندسی ارزش است . در بیشتر پروژه های انجام شده در رابطه با مهندسی ارزش ، کاهش هزینه و زمان مدنظر قرار گرفته شده است ولی بحث مربوط به افزایش کیفیت مورد توجه قرار نگرفته است . در این مطالعه سعی شده با تلفیق مهندسی ارزش و توسعه عملکردکیفی در محیط فازیFQFD در یک سازمان صرفا خدماتی ، با در نظر گرفتن نیازمندیهای مشتریان شاخصه های ارزش را در اداره حفاظت محیط زیست استان مرکزی را طبقه بندی کنیم . در این تحقیق از اطلاعاتی که از توزیع و جمع آوری کاربرگهای مطالعاتی گردآوری شده است و از برنامه کار پیشنهادی انجمن بین المللی مهندسین ارزش امریکا SAVE Int جهت تعیین شاخصه های ارزش استفاده شده ، با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی فازی FAHP انتظارات مشتریان رتبه بندی شده و با استفاده از توسعه عملکرد کیفی در محیط فازی FQFDو شاخصه های ارزش بعنوان الزامات فنی ، شاخصه های مهندسی ارزش طبقه بندی شد ه است. در نهایت پایش و سنجش آنلاین مراکز صنعتی و غیر صنعتی ، فرهنگ سازی اجرای دستورالعمل فساد اداری و توانمند سازی کارمندان اداره حفاظت محیط زیست استان مرکزی در فناوری اطلاعات و استفاده از تجهیزات نوظهور به عنوان اولویت کار مهندسی ارزش در اداره حفاظت محیط زیست استان مرکزی پیشنهاد شده است.

کلیدواژه ها:

مهندسی ارزش ، توسعه عملکرد کیفی ، شاخصه های ارزش ، منطق فازی