تلفیق گسترش عملکرد کیفیت با مهندسی ارزش دو رویکرد مدیریتی

به طورکلی گسترش عملکرد کیفیت تضمین می کند که محصول مناسبطراحی شده است و مهندسی به بهترین نحو صورت پذیرفته است. بنابراین مفاهیم » طراحی محصول مناسب « ارزش تضمین می کند که مشترک موجود در این دو روش،. تلفیق آنها را به عنوان هزینه های مربوط به عملکرد های محصول میسر می سازد. در روش ارائه شده نیازهای مشتری مرتبط با کارکردهای محصول بیان شده اند. استفاده از مهندسی ارزش این امکان را فراهم می کند که هزینه ها به صورت کمی برای کارکردهای طراحی بررسی شوند و با معرفی مفهوم جدیدی از ارزش رضایت مشتری و شاخص ارزیابی یکپارچه تعادلی بین رضایت مشتری و رضایت تولید کننده یا ارائه دهنده خدمات در محصول نهائی بوجود می آید. در این مقاله، تلفیق این دو روش که روش و نیازهای مشتری و نیز هزینه های مربوط به خواسته های مهندسی مشخص می شود را با هم تلفیق میکنیم.به طور کلی هدف این روش، تأمین نیازهای مشتری و نیز تخصیص بهینه منابع به صورتی مناسب بوده به طوری که ارزش مورد نظر مشتری افزایش یافته و هزینه های تولید محصول کاهش یابد تا از این طریق افزایش سودآوری حاصل شود

کلیدواژه ها:

مهندسی ارزش ، QFD ، محصول ، مشتری