CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

مجموعه مقالات چهارمین کنفرانس بین المللی بازاریابی خدمات بانکی

اطلاعات بیشتر

محل برگزاری: تهران - مرکز بازاریابی خدمات مالی
سال برگزاری: ۱۳۹۱    تعداد صفحات: ۲۱۴۷
تعداد مقالات کنفرانس:۱۲۸  تعداد مشاهده چکیده: ۲۵۶۹۴۶
کد COI این کنفرانس: IBSM04
تعداد نویسندگان مشارکت کننده در این کنفرانس: ۲۴۷ پژوهشگر

جستجوی پیشرفته در مقالات این کنفرانس


در صورت جستجو بر اساس نام نویسنده، درج نام خانوادگی الزامی است.

تعداد ارجاع به مقالات این کنفرانس: ۱۶۲

مجموعه مقالات سایر دوره های چهارمین کنفرانس بین المللی بازاریابی خدمات بانکی

نتایج ۱ تا ۱۰۰ از مجموع ۱۲۸

نمایش و دانلود مقالات PDF چهارمین کنفرانس بین المللی بازاریابی خدمات بانکی

صفحه از ۲
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۱. ارائه مدل هفت بعدی رضایتمندی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیک در ایران

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: تورج صادقی - حسن نعمتی
تعداد صفحات مقاله: ۱۷
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۲. ارائه مدلی جهت اعتبار سنجی مشتریان بانکی بااستفاده از رویکرد فازی

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: یزدان خوش جهان - محبوبه گل پسند
تعداد صفحات مقاله: ۱۴
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۳. ارائه مدلی جهت معرفی عوامل موثر بر حفظ مشتریان خدمات بانکی

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
نحوه ارائه مقاله: پوستر
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: حمید شاهبندرزاده - لیلا امیری
تعداد صفحات مقاله: ۱۴
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۴. ارائه مدلی مفهومی جهت تبیین عوامل کلیدی موثر بر نگرش مشتریان بانکداری اینترنتی (مطالعه موردی: بانک ملت)

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
نحوه ارائه مقاله: پوستر
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: علی دیواندری - احسان عابدی
تعداد صفحات مقاله: ۱۵
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۵. ارتباط سطوح سرمایه گذاری ایجاد رابطه با مشتری و کسب سود در بانکداری

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: بهنام قربانی فرد - حسینعلی عزیزیها - سیدشهاب موسوی - وحید انورکیوی
تعداد صفحات مقاله: ۱۲
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۶. ارزیابی تاثیر اعتماد و جذابیت بر تعهد مشتریان در بانکداری الکترونیک

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: ناصر لک زاد
تعداد صفحات مقاله: ۱۸
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۷. ارزیابی تکنیکهای بازاریابی داخلی درسطح شعب بانکهای خصوصی شهرستان ارومیه

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
نحوه ارائه مقاله: پوستر
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: عباس کسب دوست - افشین محب نیاهمدانی - موسی امینی
تعداد صفحات مقاله: ۱۳
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۸. ارزیابی رابطه نرخ سود تسهیلات بانکی و اقلام معوق و نقش اثربخش بازاریابی

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: زینب اسمعیلی - الهام اکبری - امیرهوشنگ دهپور
تعداد صفحات مقاله: ۱۶
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۹. ارزیابی رضایت مشتریان بانک های خصوصی شهر اهواز با استفاده از مدل کانو

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: ایمان صناعی
تعداد صفحات مقاله: ۱۹
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۱۰. ارزیابی عوامل تعیین کننده ارزش ویژه نام و نشان تجاری موسسات مالی (مطالعه موردی: موسسه مالی و اعتباری میزان)

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: عبدالرضا سرلک
تعداد صفحات مقاله: ۱۳
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۱۱. ارزیابی فرایندهای بازاریابی درتوسعه ارزش ویژه برند خدمات بانکی

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: لیلا بکتاش
تعداد صفحات مقاله: ۱۳
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۱۲. ارزیابی کارایی کانالهای توزیع نوین بانکداری و ارتباط آن با توسعه اقتصادی و رفاهی شهری

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: سیدعلیرضا داودی - علیرضا پویا - توران آصفی
تعداد صفحات مقاله: ۱۲
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۱۳. ارزیابی نقش اجتماعی بانکها، بعنوان تعیین کننده رفتار مصرف کننده (مطالعه موردی: بانک ملت، شهر رشت)

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
نحوه ارائه مقاله: پوستر
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: کامبیز شاهرودی - محمدرضا تقی زاده جورشری - هاجر روی دل
تعداد صفحات مقاله: ۱۴
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۱۴. ارزیابی نقش استراتژی بازاریابی رابطه مند بر سهم بازار بانک ها (مطالعه موردی: شعب بانک پاسارگاد استان گیلان)

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
نحوه ارائه مقاله: پوستر
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: سیدمحمد نوع پسنداصیل - محمد دوستار - عاطفه ابراهیم پور
تعداد صفحات مقاله: ۱۶
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۱۵. ارزیابی و رتبه بندی عوامل موثردر بکارگیری استراتژی رقابتی در بانک با استفاده از تکنیک AHP FUZZY

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: اصغر جهانی بهنمیری - حسین آقاجان نژاد - سیدرحیم حسینی ایمنی - گلی رزقی رمی
تعداد صفحات مقاله: ۱۴
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۱۶. الگوریتم کلونی مورچگان در مقایسه با سایر الگوریتم های داده کاوی برای بخش بندی مشتریان اعتباری بانک

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: حسین فرزاد
تعداد صفحات مقاله: ۱۴
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۱۷. الویت بندی عوامل کیفی موثربرترجیح مشتریان کلیدیدرانتخاب یک بانک

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: فاطمه درزی - عبدالحمید صفایی قادیکلایی
تعداد صفحات مقاله: ۱۷
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۱۸. اولویت بندی ابعاد مدیریت ارتباط بامشتری در نظام بانکی با رویکرد معماری سرویس گرا

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: حسام زندحسامی - پریسا گرانمایه - سمیه مهری اردستانی
تعداد صفحات مقاله: ۱۷
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۱۹. اولویت بندی نیازهای مشتریان در بانکداری الکترونیک بکارگیری روش تحلیل سلسله مراتبی گروهی (AHP) در شعب بانک کشاورزی شهر نایین

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: احمدرضا قاسمی - سعیده مشایخی
تعداد صفحات مقاله: ۱۹
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۲۰. ایجاد وفاداری مشتریان از طریق سفارشی سازی خدمات بانکی (مطالعه ی موردی: بانک مسکن)

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
نحوه ارائه مقاله: پوستر
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: بیژن باصری - مسعود تیغ تیز - مسیب چشم پنام
تعداد صفحات مقاله: ۱۸
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۲۱. بازاریابی اخلاقی

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: سعید عباس نژاد
تعداد صفحات مقاله: ۱۶
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۲۲. بازاریابی خدمات نوین بانکی بانگاهی نو به مباحث تبلیغات شفاهی رضایت نوآوری و اعتماد

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: امین مظفری - زهرا آل مجتبی
تعداد صفحات مقاله: ۱۵
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۲۳. بخش بندیمشتریان و بازاریابی خدمات بانکی برمبنای تکنیکهای داده کاوی و مدل تحلیل RFM مطالعه موردی موسسه اعتباری توسعه

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
نحوه ارائه مقاله: پوستر
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: سیده فاطمه زین العابدینی - مهرگان مهدوی - محمد خان بابایی
تعداد صفحات مقاله: ۲۰
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۲۴. بررسی اثرات اعتبارنام و نشان تجاری برتوصیه های دهان به دهان درصنعت بانکداری مطالعه موردی مشتریان بانکهای خصوصی شهررامسر

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
نحوه ارائه مقاله: پوستر
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: امیرفرهنگ احمدیان
تعداد صفحات مقاله: ۲۰
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۲۵. بررسی ارتباط میان تعالی سازمان و مدیریت ارتباط با مشتری در بانک ها

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: نسترن حیدری - حسین دمیرچی
تعداد صفحات مقاله: ۱۲
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۲۶. بررسی ارزشهای مورد نظر مشتریان به منظور افزایش سوددهی بانکها

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: محمود فرزانه نژاد
تعداد صفحات مقاله: ۱۳
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۲۷. بررسی استقرار سیستم مدیریت کیفیت جامع TQMبربهبود رضایت مشتری نمونه موردی شعب بانک ملی مناطق شمال شهر تهران

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: غلامعلی رمزگویان - زهراسادات منتظری
تعداد صفحات مقاله: ۱۷
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۲۸. بررسی اعتماد مشتریان بانک ملت استان زنجان و تمایل به استفاده از بانکداری الکترونیک

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: داود آقایی - جهان تقوی فر - نادیا رجب زاده
تعداد صفحات مقاله: ۱۷
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۲۹. بررسی اهمیت بانکداری الکترونیک در جلب رضایت مشتریان بر اساس مدل کانو (مطالعه موردی بانک سامان مشهد)

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: حمیدرضا براتی - مهدی دارینی
تعداد صفحات مقاله: ۱۶
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۳۰. بررسی تاثیر ابعاد خدمات بانکداری الکترونیکی در رضایتمندی مشتریان (مطالعه موردی بانک صادرات استان مازندران)

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: عباس صالحی مله
تعداد صفحات مقاله: ۴۶
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۳۱. بررسی تاثیر ابعاد کیفیت ارتباطات بر تبلیغات شفاهی در صنعت بانکداری

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
نحوه ارائه مقاله: پوستر
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: پیمان غفاری آشتیانی - ماندانا پناهی وانانی - رضا شعبانی
تعداد صفحات مقاله: ۱۵
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۳۲. بررسی تاثیر ابعاد کیفیت خدمات مبتنی بر تکنولوژی بر رضایت و وفاداری مشتریان

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: محمدعلی منتیان - عباس مهرحسینی اردکانی
تعداد صفحات مقاله: ۱۸
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۳۳. بررسی تاثیر خدمات موسسات مالی اعتباری برپایداری منابع بانک (مورد مطالعه بانک کشاورزی استان قم)

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: علی اسماعیل زاده مقری - عباس گلی
تعداد صفحات مقاله: ۱۹
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۳۴. بررسی تاثیر رضایت مشتری برتبلیغات دهان به دهان و تمایل به تغییرمطالعه موردی شعبات بانک ملی استان مازندران

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: هوشنگ تقی زاده - محمدجواد تقی پوریان - امیر خزائی پول
تعداد صفحات مقاله: ۲۲
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۳۵. بررسی تاثیر مستقیم و واسطه ای وجهه موسسه بر رفتار شهروندی مشتری

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
نحوه ارائه مقاله: پوستر
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: عباس عباسی - محبوبه موسوی - سیدمجید باقری
تعداد صفحات مقاله: ۱۵
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۳۶. بررسی تاثیر نام و نشان تجاری برند برعملکرد بانکداری الکترونیک

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
نحوه ارائه مقاله: پوستر
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: سامره پورمرادیان - اژدر کرمی
تعداد صفحات مقاله: ۱۸
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۳۷. بررسی تاثیر نهادزدایی بر اعتماد مصرف کنندگان خدمات بانکداری خرددر بانکهای ایرانی

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: هیوا زاده گان باوی - محمدعلی سرلک
تعداد صفحات مقاله: ۲۵
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۳۸. بررسی تاثیرات کاربرد مدیریت ارتباط با مشتری بر رضایتمندی مشتریان در شعب بانک ملی استان سیستان و بلوچستان زاهدان

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: مهدی زاهدی
تعداد صفحات مقاله: ۱۸
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۳۹. بررسی تاثیربرخی عوامل بازاریابی درجذب مشتریان بانک پارسیان ازدیدگاه مشتریان دراستانهای کرمانشاه و کردستان

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: علی فلاحتی - سیامک سلیمانی
تعداد صفحات مقاله: ۱۳
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۴۰. بررسی تأثیر ابعاد مسئولیت اجتماعی سازمانی بر وفاداری مشتریان بانک سپه

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
نحوه ارائه مقاله: پوستر
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: سمیرا ملکی
تعداد صفحات مقاله: ۲۱
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۴۱. بررسی تأثیر تبلیغات تجاری بر رفتار مصرف کننده در بانکداری الکترونیکی مطالعه موردی: شعب بانک ملت شهرستان شاهرود

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: نسا حیدری - طاهره حیدری - مهدی پیوندی - اصغر مشبکی
تعداد صفحات مقاله: ۱۰
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۴۲. بررسی تطبیقی تاثیر CRM بر رفتار مشتریان بانکهای دولتی و خصوصی

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: وحید پورمصطفی کوه کمر
تعداد صفحات مقاله: ۱۹
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۴۳. بررسی جایگاه رقابتی بانک های تجاری بر اساس نوع استراتژی بازاریابی آنها (مطالعه ای در استان کردستان)

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: رضا شافعی - فرانک مفاخری نیا
تعداد صفحات مقاله: ۱۹
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۴۴. بررسی جایگاه رقابتی خدمات بانکی با تکنیک نقشه ادراکی مطالعه موردی خراسان جنوبی

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
نحوه ارائه مقاله: پوستر
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: لیلا محمودی - تورج صادقی - سیدعلیرضا داودی
تعداد صفحات مقاله: ۱۸
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۴۵. بررسی چگونگی رفتار مشتریان پس از رسیدگی به شکایات آنان: مطالعه موردی بانک رفاه

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: حمید زحمتکش
تعداد صفحات مقاله: ۲۲
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۴۶. بررسی دیدگاه مشتریان نسبت به کیفیت خدمات یک بانک تخصصی -تجاری ابزار برنامه ریزی و ارتقاء اثر بخشی فرایند بازاریابی

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
نحوه ارائه مقاله: پوستر
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: عبدالرضا کواری - شاپور ظریفیان - رسول محمدرضایی - حسین راحلی
تعداد صفحات مقاله: ۲۱
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۴۷. بررسی رابطه اخلاق کاری کارکنان بررضایت مشتریان ازکیفیت خدمات بانکی مطالعه موردی شعب بانک ملی شیراز

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
نحوه ارائه مقاله: پوستر
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: سجاد رضاییان - ابوالقاسم رضاییان - محمد رحمانی - زهرا کریمی
تعداد صفحات مقاله: ۱۴
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۴۸. بررسی رابطه بین متغیرهای جمعیت شناختی با میزان اهمیت ابعاد کیفیت در خدمات بانکی

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: یاسر آسمان دره - علیرضا حدادیان - حمید تاتاری
تعداد صفحات مقاله: ۱۳
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۴۹. بررسی رابطه مدیریت دانش با مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی درشعب بانک ملت استان کرمانشاه

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: مهدی پرویزی
تعداد صفحات مقاله: ۱۶
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۵۰. بررسی رضایتمندی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی با استفاده از مدل EUCS مورد مطالعه: شعب بانک ملی در شهر اهواز

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: مهتا جودزاده - عبدالهادی درزیان عزیزی - مهدی نداف - شیرین بنی
تعداد صفحات مقاله: ۱۹
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۵۱. بررسی روشهای ارتقای درآمد و سهم بازاربانکها با ارائه خدمات به مشتریان حوزه سلامت کشور

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: مجید لطفی - داود مرادی - طیبه زارع سخویدی
تعداد صفحات مقاله: ۱۴
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۵۲. بررسی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکی ایران (مورد مطالعه بانک سپه استان کرمانشاه)

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: بابک نورانی
تعداد صفحات مقاله: ۱۷
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۵۳. بررسی شاخصهاو متغیرهای موثردرپذیرش تکنولوژی بانکداری الکترونیکی دربانک ملت

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: عیسی جبارزاده
تعداد صفحات مقاله: ۲۱
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۵۴. بررسی عوامل موثر بر اعطای وام ها و رتبه بندی بانک ها با تکنیک FUZZY AHP مطالعه موردی : بانک های ملی ، ملت ، رفاه

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
نحوه ارائه مقاله: پوستر
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: امین داریوش - محمد شیرازی فر
تعداد صفحات مقاله: ۲۸
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۵۵. بررسی عوامل موثر بر کیفیت خدمات الکترونیکی بانک رفاه استان تهران

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: علی مهدی زاده اشرفی - علیرضا اخوان
تعداد صفحات مقاله: ۱۷
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۵۶. بررسی عوامل موثر بروفاداری مشتریان (مطالعه موردی :شعب بانک تجارت شهرستان خرم آباد)

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: حبیب الله سالارزهی - لیلا رحمانی نژاد - نرگس زارع علمی - الله یار بیگی فیروزآبادی
تعداد صفحات مقاله: ۱۲
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۵۷. بررسی عوامل موثربرتجهیز منابع بانکی ازدیدگاه مدیران شعب بانک ملی استان مازندران

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: سیدعلی نبوی چاشمی - اصغر جهانی بهنمیری - مظفر مهدی پور
تعداد صفحات مقاله: ۱۷
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۵۸. بررسی عوامل موثربرجذب و حفظ مشتریان درانتخاب شعب بانکها با استفاده از مدل سروکوال SERVQUAL

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: مسعود رستمی - افشین رستمی - رضا بیابانی بدربانی
تعداد صفحات مقاله: ۲۱
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۵۹. بررسی عوامل موثربررضایت مشتری درمورد کیفیت خدمات بانکی مطالعه موردی بانکهای دولتی شهرستان سمنان

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: محسن کاشی - حسن نظری - حسین نظری
تعداد صفحات مقاله: ۱۵
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۶۰. بررسی عوامل موثربرسطح آمادگی بانک سپه برای استقرار مدیریت ارتباط با مشتری CRM

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: افسانه نظری
تعداد صفحات مقاله: ۲۱
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۶۱. بررسی عوامل موثربروفاداری مشتریان بانک ملی

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: مسعود لاجوردی - جواد امامی
تعداد صفحات مقاله: ۱۷
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۶۲. بررسی محرک های کلیدی استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: محمدعلی آبروان
تعداد صفحات مقاله: ۲۷
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۶۳. بررسی محرک های کلیدی استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: محمدعلی آبروان
تعداد صفحات مقاله: ۲۰
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۶۵. بررسی نحوه اجرا و پیاده سازی CRM دربانک سینا

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: بهزاد احمدی - حسین وظیفه دوست - سمیرا برزگر
تعداد صفحات مقاله: ۱۲
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۶۶. بررسی نقش بازارمداری بر رضایت مشتری با رویکرد مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) در شعب بانک ملت قزوین

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
نحوه ارائه مقاله: پوستر
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: حامد بزرگ خو
تعداد صفحات مقاله: ۲۱
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۶۷. بررسی نقش شواهد فیزیکی و شایستگی کارکنان در رضایت، جذب و حفظ مشتریان در بازاریابی خدمات بانکی

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: محمدجواد تقی پوریان - امیر خزائی پول
تعداد صفحات مقاله: ۱۱
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۶۸. بررسی نقش مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در افزایش اثربخشی سازمان

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: محمد حکاک - محمدرضا اسماعیلی - مسلم میرزایی
تعداد صفحات مقاله: ۱۴
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۶۹. بررسی و رتبه بندی ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در بانک ملی یزدبا استفاده از FTOPSIS

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: قاسم رنجبرک - شهناز نایب زاده
تعداد صفحات مقاله: ۱۹
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۷۰. بررسی و طراحی الگوی ارتباط با مشتری رویکردروانشناسی تحویلداران وارزیابی آن درشعب بانک تجارت شهراصفهان

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
نحوه ارائه مقاله: پوستر
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: حجت الله حبیبی پور - سعید دائی کریم زاده
تعداد صفحات مقاله: ۱۶
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۷۱. بهینه سازی تخصیص بودجه تبلیغات اینترنتی و سنتی در نظام بانکی

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: غلامحسین خورشیدی - مصطفی زندیه - بنیامین افشاری
تعداد صفحات مقاله: ۱۲
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۷۲. تاثیر ادراک مشتریان ازبرند بانک برکیفیت خدمات و ارزش ادراکی (مبتنی بر وفادارسازی مشتری)

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
نحوه ارائه مقاله: پوستر
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: میرزاحسن حسینی - الهام محمودی ایردموسی
تعداد صفحات مقاله: ۱۹
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۷۳. تاثیر بازاریابی داخلی بر افزایش کیفیت خدمات و رضایت مشتریان (مطالعه موردی: شعب بانک ملی استان یزد)

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: سیدمحمد یونسی فر - علی محقر - سیدعزیز یونسی فر
تعداد صفحات مقاله: ۱۲
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۷۴. تاثیر کیفیت خدمات بر ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
نحوه ارائه مقاله: پوستر
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: سمیرا زایرکعبه - مریم عبدلی - حسین سرمد
تعداد صفحات مقاله: ۱۳
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۷۵. تأثیرمولفه های e-CRM برکیفیت روابط الکترونیک بامشتریان

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: وحید ضیاءالدینی - فهیمه قاسمی - مهدی کاظمی
تعداد صفحات مقاله: ۱۲
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۷۶. تبیین ارتباط محرک های ارزش ویژه مشتری با رضایت مشتری (مورد مطالعه یکی از بانک های تخصصی شهر تهران)

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: نبی اله دهقان - سمانه نعمتی زاد
تعداد صفحات مقاله: ۱۷
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۷۷. تبیین تاثیرات به کارگیری بازاریابی رابطه مند در بانک های خصوصی بر رفتارمشتریان )مطالعه موردی:بانک سامان

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
نحوه ارائه مقاله: پوستر
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: رضا اسماعیل پور - داود موذن
تعداد صفحات مقاله: ۱۶
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۷۸. تبیین عوامل موثر بر توسعه و تقویت برند بانکها از دیدگاه مشتریان

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: عباس کشوری - حمید زحمتکش
تعداد صفحات مقاله: ۱۵
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۷۹. تبیین مدل ارزیابی یکپارچگی ارتباطات بازاریابی از دیدگاه کارکنان نظام بانکی (مورد پژوهی:بانک ملت)

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: میراحمد امیرشاهی - حمیدرضا یزدانی - محبوبه خان محمدی
تعداد صفحات مقاله: ۱۸
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۸۰. تجزیه وتحلیل و اولویت بندی بهینه شاخص های موثر بر رضایت مشتریان با استفاده از مدل kano و QFDمطالعه موردی : شعب بانک رفاه شهر شیراز

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: محمد شیرازی فر - امین داریوش
تعداد صفحات مقاله: ۲۱
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۸۱. تحلیل عوامل موثربراعتماداولیه و قصد افراد برای استفاده از همراه بانک

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: علی عطافر - حمید جمشیدی
تعداد صفحات مقاله: ۱۹
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۸۲. تعیین ارزش عمر مشتریان به صورت پویا در صنعت بانکداری خرد

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
نحوه ارائه مقاله: پوستر
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: محمدرضا غلامیان - زهرا نیک نام
تعداد صفحات مقاله: ۱۵
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۸۳. تعیین راهبردهای اثربخش دربازاریابی خدمات مالی با تاکید برمطلوبیت ذینفعان

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: مجید شهریاری
تعداد صفحات مقاله: ۱۷
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۸۴. چالش های مدیریت در کیفیت خدمات بانکی

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: علیرضا سالک مقدم
تعداد صفحات مقاله: ۸
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۸۵. دستهبندی و برآورد ارزش مشتریان بانک از طریق ارزش طول عمر مشتری ومدل احتمالی

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
نحوه ارائه مقاله: پوستر
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: امیر خانلری - بهروز غروری
تعداد صفحات مقاله: ۱۱
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۸۶. رابطه ابعاد کیفیت خدمات با نیت رفتاری مشتریان صنعت بانکداری

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: لیلا برهانی - ابوالقاسم نوری - حسین مولوی
تعداد صفحات مقاله: ۱۱
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۸۷. رابطه کیفیت خدمات الکترونیکی پایانه های pos فروشگاهی بانک ملت و وفاداری مشتریان با نقش میانجی رضایت مشتریان

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: سیدحمزه نورانی - محمدکاظم بیغمی - محمد مازوچی
تعداد صفحات مقاله: ۱۷
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۸۸. راهبردهای عملیاتی بازاریابی موثر بانکی در ایران

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: امید غریب - الهه سلیمانی
تعداد صفحات مقاله: ۱۴
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۸۹. راهکارهایی برای اجرای موفق برنامههای وفاداری در بانکهای ایرانی

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
نحوه ارائه مقاله: پوستر
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: مهدی عبدی - مصطفی محمدی
تعداد صفحات مقاله: ۱۵
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۹۰. رتبه بندی و سنجش عوامل موثر بر کیفیت خدمات بانکی با رویکرد تصمیم گیری چند معیاره فازی (مطالعه موردی بانک پارسیان)

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
نحوه ارائه مقاله: پوستر
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: اشکان امیرمدحی - احمد قدس الهی
تعداد صفحات مقاله: ۱۸
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۹۱. سنجش میزان رضایت مشتریان بانک با رویکرد متغیر تعدیل کننده جنسیت (مطالعه موردی بانک دی)

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: احمد قدس الهی - انور محمدی - سعید صدرزاده مقدم
تعداد صفحات مقاله: ۱۳
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۹۲. سیستم رزرو غیر حضوری نوبت مشتریان

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: محمدمحسن فقیهی - اعظم احمدی اصل
تعداد صفحات مقاله: ۱۰
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۹۳. شناسایی اولویت بندی و مقایسه عوامل موثربراستفاده ازپایانه فروش POS ازمنظر پذیرنده ها درصنوف منتخب

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
نحوه ارائه مقاله: پوستر
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: شهریار عزیزی - رضا قنبرزاده میاندهی
تعداد صفحات مقاله: ۱۵
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۹۴. شناسایی عوامل درون و برون سازمانی موثر بر جلب رضایت مشتریان در موسسه مالی و اعتباری صالحین (بانک آینده)

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: علی منصورصادقی - علی حسن زاده - قدرت الله باقری - علی نقی امیری
تعداد صفحات مقاله: ۱۲
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۹۵. شناسایی عوامل موثر بر جذب و حفظ مشتریان کلیدی بانک (شعب بانک کشاورزی جنوب استان کرمان)

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: حسین ذوالفقاردهنوی - مریم اشرف - صمیره محمودی
تعداد صفحات مقاله: ۱۹
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۹۶. شناسایی مهمترین استراتژیهای موثربرافزایش اعتمادوجذب مشتریان وفادار به بانکداری الکترونیک مورد مطالعه بانک پاسارگاد شهرستان زنجان

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
نحوه ارائه مقاله: پوستر
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: امین اجلی - محمد فقیهی - مهدی جعفرزاده کناری
تعداد صفحات مقاله: ۱۹
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۹۷. شناسایی و اهمیتسنجی عوامل موثر بر کیفیت خدمات دستگاهای خودپرداز با استفاده ازANP

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
نحوه ارائه مقاله: پوستر
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: منیجه بحرینی زاده - مجید اسماعیل پور - جمال الدین کبوتری
تعداد صفحات مقاله: ۲۲
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۹۸. طراحی مدل ابعاد بازاریابی رابطه مند در بانکداری اینترنتی

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: سهیلا خدامی - بهاره اصانلو
تعداد صفحات مقاله: ۲۰
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۹۹. طراحی و ارائه الگوی مدیریت دانش مشتریان با رویکرد مبتنی بر مشتری مداری

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: حسین صفرزاده - سارا خورشیدی
تعداد صفحات مقاله: ۱۸
مقاله کنفرانس علمی داخلی

۱۰۰. عملکرد بانکداری اینترنتی و رضایت مشتریان (مطالعه موردی: بانک صادرات)

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۱
نحوه ارائه مقاله: پوستر
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: شهره گلستانی
تعداد صفحات مقاله: ۱۲
    ۱    ۲     صفحه بعد>>