CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

مجموعه مقالات بیست و یکمین همایش ملی و هفتمین همایش بین المللی بیمه و توسعه

اطلاعات بیشتر

محل برگزاری: تهران - پژوهشکده بیمه
سال برگزاری: ۱۳۹۳    تعداد صفحات: ۱۲۶۷
تعداد مقالات کنفرانس:۸۱  تعداد مشاهده چکیده: ۲۲۰۶
کد COI این کنفرانس: INSDEV21
تعداد نویسندگان مشارکت کننده در این کنفرانس: ۱۴۴ پژوهشگر

جستجوی پیشرفته در مقالات این کنفرانس


در صورت جستجو بر اساس نام نویسنده، درج نام خانوادگی الزامی است.

ارجاعی برای مقالات این کنفرانس یافت نشده است

مجموعه مقالات سایر دوره های بیست و یکمین همایش ملی و هفتمین همایش بین المللی بیمه و توسعه

نتایج ۱ تا ۸۱ از مجموع ۸۱

نمایش و دانلود مقالات PDF بیست و یکمین همایش ملی و هفتمین همایش بین المللی بیمه و توسعه

۱. آسیب شناسی فرآیند پرداخت خسارت مالی در بیمه های اتومبیل با رویکرد افزایش رضایت در مشتریان

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: شفاهی
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: حمیدرضا نورعلیزاده - محمدحسین رحمتیان - سمانه عزیزنصیری
تعداد صفحات مقاله: ۱۹

۲. ارایه یک مدل فازی جهت افزایش رضایت مشتری در قالب سیستم های نوین پرداخت خسارت بیمه زندگی

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: مسعود ذوالقدری - حبیب عفتی
تعداد صفحات مقاله: ۱۵

۳. ارتباط بین فرهنگ یادگیری سازمانی و رضایت مشتریان

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: شفاهی
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: یونس مظلومی - علی قربانی - محسن مرادی
تعداد صفحات مقاله: ۲۲

۴. ارزیابی راهبردی کیفیت خدمات شعب بیمه ایران با رویکرد مشتری مداری

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: محسن فلاحی سیف الدین - محمدعلی سنگبر
تعداد صفحات مقاله: ۱۳

۵. اصول مورد نیاز در استقرار مدیریت روابط با مشتری در صنعت بیمه

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: مهدی ریاحی فر
تعداد صفحات مقاله: ۱۵

۶. امکان سنجی استقرار الگوهای رضایت مشتری در صنعت بیمه

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: سعید صحت - رسول رحمتی نودهی - سید سعید موسوی
تعداد صفحات مقاله: ۱۴

۷. اهمیت مشخصه های RFM در صنعت بیمه

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: امید سجودی شیجانی - آتنا بوبه رژ - ندا عبدالوند
تعداد صفحات مقاله: ۹

۸. بررسی اثر بخشی تبلیغات رسانه ای در سیستم بانکداری

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: سید علیرضا دربندی - رحمت اله محمدی پور - اسفندیار محمدی
تعداد صفحات مقاله: ۱۱

۹. بررسی ارتباط معیارهای حاکمیت شرکتی و مشتری مداری شرکت های بیمه

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: شفاهی
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: مهدی کمالی - محمد ابراهیمی
تعداد صفحات مقاله: ۱۹

۱۰. بررسی استراتژی محصولات بانک بیمه در تحقق مشتری مداری

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: شفاهی
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: مهدی صادقی شاهدانی - حسین محسنی
تعداد صفحات مقاله: ۱۵

۱۱. بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر وفاداری بیمه گذاران بیمه مسیولیت حرفه ای پزشکان و پیراپزشکان

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: حسین رحیمی - لطیف حنیفه زاده - سارا نایبی
تعداد صفحات مقاله: ۱۶

۱۲. بررسی تاثیر به کارگیری ابزار ICT (فناوری اطلاعات و ارتباطات) در افزایش تمایل به خرید بیمه های عمر و سرمایه گذاری

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: پریسا مصلح - قاسمعلی بازایی
تعداد صفحات مقاله: ۱۷

۱۳. بررسی تاثیر خستگی عاطفی ناشی از محرک های اجتماعی بر مشتری مداری و عملکرد خدمات

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: احمد سازگار - سیداکبر احقاقی
تعداد صفحات مقاله: ۱۸

۱۴. بررسی تاثیر رضایت کارکنان بر رضایت مندی مشتریان: تحلیلی براساس مدل کیفیت خدمات سروکوال

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: فاطمه کریمی جعفری - آذین سادات استاد رمضان
تعداد صفحات مقاله: ۱۳

۱۵. بررسی رابطه شاخص های مشتری مداری و توانگری مالی در صنعت بیمه

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: شفاهی
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: حسینعلی بختیار نصرآبادی
تعداد صفحات مقاله: ۱۸

۱۶. بررسی رابطه مشتری مداری و مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک (E-CRM)

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: شفاهی
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: علیرضا ابراهیم پور - مهدی خلیلی - محمد رحیمیان
تعداد صفحات مقاله: ۱۳

۱۷. بررسی رابطه مولفه های فردی نمایندگان بیمه بر رفتار مشتری مدار آنها در شرکت های بیمه

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: ریحانه عظیمی سجادی
تعداد صفحات مقاله: ۱۷

۱۸. بررسی عوامل حیاتی موفقیت در تدوین استراتژی مدیریت روابط مشتری در شرکت های بیمه

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: محمدصادق زارع
تعداد صفحات مقاله: ۱۱

۱۹. بررسی عوامل زمینه ای و وفاداری به برند بر تصمیم خرید بیمه گذاران اتومبیل در تهران

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: شفاهی
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: سید احمد حسینی
تعداد صفحات مقاله: ۱۹

۲۰. بررسی عوامل موثر بر افزایش فروش بیمه های مهندسی با تاکید بر جذب و نگهداری مشتریان

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: سید مهدی وهابی - عاطفه حیدری
تعداد صفحات مقاله: ۱۸

۲۱. بررسی عوامل موثر بر رضایت نمایندگان بیمه

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: شفاهی
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: مصطفی کریمیان - سیدآرش ولی نیا - سمیه بابایی
تعداد صفحات مقاله: ۱۷

۲۲. بررسی عوامل موثر بر فروش بیمه های جامع زندگی با تاکید خاص بر تبلیغات

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: ابراهیم عباسی - لطیف حنیفه زاده - رزاق صفری
تعداد صفحات مقاله: ۲۷

۲۳. بررسی عوامل موثر بر مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت های بیمه استان کردستان

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: هادی حسین پناهی
تعداد صفحات مقاله: ۱۵

۲۴. بررسی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان در صنعت بیمه عمر

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: شفاهی
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: غدیر مهدوی - مجتبی عابد
تعداد صفحات مقاله: ۱۸

۲۵. بررسی کیفیت خدمات بیمه اتومبیل در شرکت های بیمه خصوصی با استفاده از مدل جی آی کوال

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: شفاهی
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: مهدی حقیقی کفاش - بهروز بستگانی
تعداد صفحات مقاله: ۱۶

۲۶. بررسی کیفیت خدمات و عوامل موثر بر رضایت مشتریان بیمه های زندگی انفرادی یک شرکت بیمه به روش سروکوال

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: پدرام سعادتی
تعداد صفحات مقاله: ۱۴

۲۷. بررسی ناپارامتریک رابطه میان اخلاق حرفه ای و حس رضایت در مشتریان در راستای مشتری مداری

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: رامین دلیری - ملیحه صمدی
تعداد صفحات مقاله: ۱۰

۲۸. بررسی نقش مشتری مداری در افزایش وفاداری مشتریان شرکت های بیمه

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: حسن شاکری - سمیه موسوی قیداری
تعداد صفحات مقاله: ۱۲

۲۹. بهبود مشتری مداری در صنعت بیمه: کاربردی از تکنیک گسترش عملکردی کیفیت (QFD)

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: وحید ماجد - جلیل وزیری - سید صدرالدین نورالدینی
تعداد صفحات مقاله: ۲۱

۳۰. پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتریان براساس عوامل کلیدی موفقیت در یک شرکت بیمه

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: رسول رحمتی نودهی - مریم حاجی قربانی
تعداد صفحات مقاله: ۱۲

۳۱. تاثیر اخلاق حرفه ای در جلب اعتماد بیمه گذاران و مشتری مداری شرکت های بیمه

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: پریا غفوری - مهدی حقیقی کفاش - محمد ابراهیمی
تعداد صفحات مقاله: ۱۴

۳۲. تاثیر اعتبار برند بر رضایت مشتری، وفاداری بیمه گذاران و تعهد مستمر در یک شرکت بیمه

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: بهادر یاری پور - مهدی حقیقی کفاش
تعداد صفحات مقاله: ۲۶

۳۳. تاثیر ساختار سرمایه بر رضایت مندی مشتری در شرکت های بیمه

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: حسین محسنی
تعداد صفحات مقاله: ۱۵

۳۴. تاثیر شفاف سازی اطلاعات و متون و عقود بیمه ای در ارتقای اعتماد عمومی مردم جامعه به صنعت بیمه و نقش آن در ترویج فرهنگ مشتری مداری

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: مهدی ریاحی فر - حمید معینی
تعداد صفحات مقاله: ۱۲

۳۵. تاثیر کیفیت خدمات بر رضایت مشتریان

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: فریبا هاشمی - حسام الدین باقری مکی - احسان نامور
تعداد صفحات مقاله: ۱۱

۳۶. تبیین تاثیر کیفیت خدمات درک شده بر بی تفاوتی و وفاداری رفتاری مشتریان یک شرکت بیمه در استان قزوین

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: داود موذن - سید رضا شهاب زاده
تعداد صفحات مقاله: ۱۶

۳۷. تجزیه و تحلیل بهینه نیازهای مشتریان بیمه های عمر و پس انداز با مدل مانو

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: حمیدرضا حسن زاده کریم آباد - مصیب کرمی
تعداد صفحات مقاله: ۱۲

۳۹. تحلیل ادراک و عکس العمل بیمه گذاران از عملکرد اخلاقی و ارایه خدمات شرکت های بیمه

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: مرتضی گودرزی - شبنم رفوآ
تعداد صفحات مقاله: ۱۷

۴۰. تحلیل بر عوامل موثر بر مدیریت ارتباط با مشتری با تاکید بر صنعت بیمه کشور

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: احمدرضا انصاری - فاطمه عطاطلب - آذین سادات استادرمضان
تعداد صفحات مقاله: ۱۸

۴۱. تعیین اولویت اثربخشی جذبه های منطقی یا عاطفی در پیام های تبلیغاتی شرکت های بیمه، به منظور جذب بیمه گذاران

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: هدی خان محمدی
تعداد صفحات مقاله: ۲۲

۴۲. تعیین میزان رضایتمندی مشتریان (کشاورزان) کارگزاران خصوصی بیمه ی کشاورزی در استان مازندران

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: سعید صحت - جابر گت بابایی - حامد قورچایی
تعداد صفحات مقاله: ۱۵

۴۳. تعیین و طبقه بندی عوامل موثر بر رضایت مشتریان با استفاده از مدل کانو

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: مهدی گهری
تعداد صفحات مقاله: ۱۷

۴۴. توسعه استراتژیک منابع انسانی شرکت های بیمه با رویکرد ارتباط با مشتریان در جهت ارتقاء کیفیت خدمات بیمه ای

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: اسماعیل مهدوی نیا - رسول رحمتی نودهی
تعداد صفحات مقاله: ۱۶

۴۵. حق بر حمایت شدن به مثابه حقوق شهروندی (مبانی نظری و حقوقی نظارت نهاد ناظر بر بیمه های تجاری)

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: سید جواد میرقاسمی
تعداد صفحات مقاله: ۱۵

۴۶. رابطه بین اخلاق حرفه ای و مشتری مداری در صنعت بیمه

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: مهدی حقیقی کفاش - سوسن یوسف زاده - هیدی دهناد
تعداد صفحات مقاله: ۱۵

۴۷. رابطه بین بازاریابی خدمات و وفاداری مشتریان ( از طریق ارزش ادراک شده و رضایت مشتری)

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: حبیب اله دعایی - راهله جباری
تعداد صفحات مقاله: ۱۳

۴۸. رتبه بندی شاخص های خرید بیمه های زندگی با رویکرد نیاز محور نمودن محصولات بیمه ای

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: شفاهی
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: شاهین طیار - آزاده بهادر - آزاده محمدزاده
تعداد صفحات مقاله: ۳۴

۴۹. رویکرد باورمندی چند متغیره به عرضه محصولات جدید بیمه ای به مشتریان کم ریسک

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: امیرتیمور پاینده - صغری بزرگی
تعداد صفحات مقاله: ۹

۵۰. رویکردهای نوین مشتری مداری در ارایه خدمات بیمه ای

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: سید موسی موسوی مرادی - امیر بهرامی
تعداد صفحات مقاله: ۹

۵۱. شناسایی شاخص های تبلیغات اثربخش در فرآیند جذب مشتریان بیمه و ارتقای فرهنگ بیمه در کشور

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: علی اکبر فرهنگی - حمید معینی
تعداد صفحات مقاله: ۱۹

۵۲. شناسایی علل نارضایتی بیمه گذاران در صنعت بیمه

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: محمود سبزی - آیدین رشیدی - حمید رمضانی
تعداد صفحات مقاله: ۱۷

۵۳. شناسایی عوامل موثر بر رویگردانی مشتریان در صنعت بیمه

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: شفاهی
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: نوشین حسین خانی - سید مهدی حسینی مطلق - مرتضی خاکزار بفرویی
تعداد صفحات مقاله: ۱۲

۵۴. شناسایی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان با سطوح مختلف وفاداری

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: غدیر مهدوی - فایزه پیروی نیا - هاله فرزانه
تعداد صفحات مقاله: ۱۷

۵۵. شناسایی و تحلیل شکایات بیمه ای در رشته بیمه اتومبیل (مطالعه موردی: تجارب جهانی)

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: احمدرضا انصاری - آزاده بهادر - زهرا بردال
تعداد صفحات مقاله: ۲۲

۵۶. شناسایی و رتبه بندی مولفه های اثرگذار بر توسعه فروش بیمه نامه های تجاری

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: اسمعیل علی جمال - نورمحمد یعقوبی - حبیب اله سالارزهی
تعداد صفحات مقاله: ۲۴

۵۷. ضرورت و ویژگی های پیاده سازی الکترونیک مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و انطباق آن در صنعت بیمه

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: مجید بیانی - رضا جعفری - محسن شفیعی نیک آبادی
تعداد صفحات مقاله: ۱۵

۵۸. طراحی مدل رتبه بندی شرکت های بیمه از نظر مشتری مداری

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: شفاهی
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: علیرضا دقیقی اصلی - فرزان خامسیان - زهرا بردال
تعداد صفحات مقاله: ۲۴

۵۹. طراحی مدل مناسب جهت بخش بندی بازار مشتریان صنعت بیمه با رویکرد مشتری مداری

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: سولماز احمدی
تعداد صفحات مقاله: ۱۷

۶۰. علل نارضایتی بیمه گذاران به هنگام دریافت خسارت در صنعت بیمه

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: رضا تیموری گیلانده
تعداد صفحات مقاله: ۹

۶۱. عوامل فردی موثر بر پیش بینی رفتار مشتری مداری نمایندگان بیمه در ایران

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: لیلی نیاکان - خشایار تشت زر
تعداد صفحات مقاله: ۹

۶۲. فنون بازاریابی آشوب در جهت مشتری مداری عملی در صنعت بیمه ایران

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: مرتضی رجوعی
تعداد صفحات مقاله: ۸

۶۳. کاربردهای داده کاوی در مدیریت ارتباط با مشتریان صنعت بیمه ایران

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: محمدصالح ترکستانی - مریم قربانی - مریم فروتن
تعداد صفحات مقاله: ۱۶

۶۴. مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی: آینده پیشرو در صنعت بیمه

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: شفاهی
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: زهره دهدشتی شاهرخ
تعداد صفحات مقاله: ۲۵

۶۵. مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت بیمه

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: نجمه باغبان بوساری
تعداد صفحات مقاله: ۱۲

۶۶. مدیریت ارتباط با مشتری و عملکرد بازاریابی (مورد مطالعه: صنعت بیمه استان گیلان)

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: سجاد صالحی کردآبادی
تعداد صفحات مقاله: ۱۶

۶۷. مروری بر تجارب شرکت های موفق بیمه در مدیریت ارتباط با مشتریان بیمه های زندگی

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: یحیی میرزایی پری - اصلان گودرزی
تعداد صفحات مقاله: ۱۱

۶۸. مشتری مداری و بیمه های عمر (با تاکید بر بیمه های عمر و تشکیل سرمایه)


دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: شفاهی
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: معصوم ضمیری - فرامرز روحانی
تعداد صفحات مقاله: ۱

۶۹. مشتری مداری و سهیم نمودن بیمه گذار در سود عدم وقوع خسارت

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: رضا افقی - غلامرضا شایسته فر - ملیکا فیروزی
تعداد صفحات مقاله: ۱۸

۷۰. مشتری مداری و کسب مزیت رقابتی در صنعت بیمه

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: وحید ماجد - سید صدرالدین نورالدینی
تعداد صفحات مقاله: ۱۳

۷۱. میزان تاثیر عناصر مدل مدیریت یکپارچه خدمات بر فروش بیمه نامه آتش سوزی در کشور

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: مهدی حاجی ملارضایی - مهدی ریاحی فر
تعداد صفحات مقاله: ۲۵

۷۲. نقش انجمن ها و تشکلات حرفه ای بیمه ای در حفظ حقوق بیمه گذاران

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: فرامرز خجیر - مسعود قاسمی - آیدین رشیدی
تعداد صفحات مقاله: ۱۳

۷۳. نقش رسانه های اجتماعی در رابطه بین بیمه گران و مشتریان

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: الناز رفیعی پور - مینا رنجبر فرد
تعداد صفحات مقاله: ۱۰

۷۴. نقش سیستم نظارت مالی در حمایت از مشتریان صنعت بیمه با نگاهی به عملکرد کشورهای موفق

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: امیر صفری - مهدی کمالی
تعداد صفحات مقاله: ۲۴

۷۵. نقش مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی در افزایش وفاداری مشتریان صنعت بیمه

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسنده مقاله: امیر بهرامی
تعداد صفحات مقاله: ۹

۷۶. نقش مشتری مداری بر وفاداری مصرف کننده بیمه ها به برند

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: ابراهیم کاردگر - بهروز نوری
تعداد صفحات مقاله: ۱۷

۷۷. نگاهی سیستمی به تاثیر رضایت مشتری در خرید بیمه بدنه اتومبیل

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: شفاهی
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: زهرا شمس اسفندآبادی - سها صفایی - میرمهدی سیداصفهانی
تعداد صفحات مقاله: ۱۵

۷۸. ورشکستگی و مشتری مداری

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: شفاهی
زبان مقاله: فارسی
نام نویسندگان مقاله: ابراهیم کاردگر - محمود سبزی - هادی رحمانی
تعداد صفحات مقاله: ۱۸

۷۹. Customer Relationship Management and its use in Insurance Industry

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: انگلیسی
نام نویسنده مقاله: Aydin Rashidi
تعداد صفحات مقاله: ۱۸

۸۰. Information Technology and Customer Relationship Management in Life Insurance

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: انگلیسی
نام نویسندگان مقاله: Seyyed Jalaleddin Moniri - Motahare Mali
تعداد صفحات مقاله: ۸

۸۱. Quality of eCRM Services and Customer Satisfaction in Life Insurance Sector in India

(مقاله کامل)
دریافت مقاله کامل سال انتشار: ۱۳۹۳
نحوه ارائه مقاله: پوستری
زبان مقاله: انگلیسی
نام نویسنده مقاله: Shivaji Borhade
تعداد صفحات مقاله: ۷