CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله ارتقای مراقبتهای زایمانی در بیمارستان شهید صدوقی به روش گسترش عملکرد کیفیت (QFD)

عنوان مقاله: ارتقای مراقبتهای زایمانی در بیمارستان شهید صدوقی به روش گسترش عملکرد کیفیت (QFD)
شناسه (COI) مقاله: ACCFIN01_092
منتشر شده در کنفرانس ملی حسابداری و مدیریت در سال ۱۳۹۲
مشخصات نویسندگان مقاله:

ندا رضایی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه علم و هنر یزد

خلاصه مقاله:
همزمان باپیشرفت علم وتکونولوژی ، انتظارات مردم نیز بالارفته وانتظارات مشتری از محصول وخدمات متفاونت اززمانهای گذشته است ، ازطرف دیگر برای اثبات وماندن دربازار بایدبه مشتریان و نظرات آنها بها داد.سیستم گسترش عملکرد کیفیت راهکاری برای رسیدن به نیازهای واقعی مشتریان می باشد، بنابراین دراین پژوهنش که دربخش زنان وزایمان بیمارستان شهید صدوقی انجام شده است ، سعی براین شده است تابااستفاده ازسیستم گسترش عملکرد کیفیت نیازهای واقعی مشتریان( مادران زایمان کرده) مشخص شود وترتیبی اتخاذ گردد تانظرات آنها سهم بیشتری درارائه بهتر خدمات بیمارستان دربخش زنان و زایمان داشته باشد. براساس نتایج پژوهش مشخصه های فنی که بیشترین وزن و همبستگی رادارابوده و مجموعا باتمامی نیازها وانتظارات اصلی مشتری رابطه قوی یامتوسط داشتند، به عنوان سنجش های عملکرد کلیدی انتخاب شدند.

کلمات کلیدی:
سیستم گسترش عملکرد کیفیت، مادران زایمان کرده ، بیمارستان شهید صدوقی

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-ACCFIN01-ACCFIN01_092.html