محمد حکاک - دانشیار دکتری مدیریت استراتژیک عضو هیئت علمی دانشگاه لرستان خرم آباد شهر ک کمالوند دانشکده مدیریت
علی ربیعی - دانشیار دکتری مدیریت استراتژیک عضو هیئت علمی دانشگاه پیام نور تهران
الهام سالاروند - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور تهران

هدف ازاین تحقیق شناسایی نقاط آسیب پذیرسلامت اداری برای پنج فرایند مهم سازمان های دولتی وتاثیر فناوری اطلاعات درکاهش این نقاط آسیب پذیرمی باشد. این فرایندها شامل مناقصه، مزایده ، تدارکات، برونسپاری وارائه ی خدمات به جامعه می باشد. دراین پژوهش ازتکنیک دلفی استفاده شده است. جامعه ی پژوهش شامل متخصصین وخبرگان فرایند های مذکور درشرکت مخابرات استان لرستان می باشد. دراین پژوهش نمونه گیری به صورت هدفمند انجام شدو 30 تن ازمتخصصین که برای پاسخ به پرسشنامه ها اعلام آمادگی کردند به عنوان نمونه انتخاب شدند. درشیوه جمع آوری داده ها گامهای زیرانجام پذیرفت : گام اول: مصاحبه باکارکنان وشناسایی فرایندهای مهم وآسیب پذیر. گام دوم: بااستفاده از پرسشنامه ازخبرگان درباره ی نقاط آسیب پذیر هریک ازفرایند ها نظرخواهی گردید. گام سوم: تحلیل محتوای پرسشنامه ها ی گام دوم واستخراج نقاط آسیب پذیر هرفرایند. گام چهارم: تهیه پرسشنامه برای دستیابی به اجماع نظرها درخصوص احتمال رخداد هریک ازنقاط آسیب پذیر وتاثیرفناوری اطلاعات روی این نقاط ، گام پنجم: پس ازجمع آوری پرسشنامه های گام چهارم داده هااستفاده نرم افزار اس پی اس اس موردتجزیه و تحلیل قرارگرفت. نتایج بدست آمده ازاین پژوهش حاکی ازآن است که فناوری اطلاعات می تواند این نقاط آسیب پذیر راکنترل کند.

فساد، فساداداری ، سلامت اداری ، فناوری اطلاعات