CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله هوشمندی مدیریت ارتباط بامشتی (CRM) دربازایابی صنعتی

عنوان مقاله: هوشمندی مدیریت ارتباط بامشتی (CRM) دربازایابی صنعتی
شناسه (COI) مقاله: ACCFIN01_337
منتشر شده در کنفرانس ملی حسابداری و مدیریت در سال ۱۳۹۲
مشخصات نویسندگان مقاله:

محمد فارابی - استادیاردانشگاه تبریز
مهسا نصیبی - دانشجوی کارشناسی ارشد MBA دانشگاه تبریز

خلاصه مقاله:
داده های مدیریت ارتباط با مشتری ازمهم ترین وجامع ترین اطلاعات مدیریتی دربسیاری از سازمان ها محسوب می شود .این داده ها به ویژه دربازاریابی صنعتی برای برقراری روابط موثربامشتریان وایجاد کسب وکارپایدار ازاهمیت بیشتری برخوداراست. با این حال دربسیاری ازپژوهش ها، تجزیه وتحلیل داده ها دربخش بندی بازار،طبقه بندی مشتریان وفرم های ارتباط شرکت بامشتری، دربدست آمدن نتایج معناداروتصمیم گیری براساس آنها موردغفلت واقع شده است. این مقاله به ارائه روشی برای طبقه بندی اطلاعات مدیریت ارتباط با مشتری برای تصمیم گیری مدیران، پرداخته است. این مار می تواندمدیران رادردرک بهترفرایند شکل گیری معاملات شرکت بامشتریان خود، تصمیم گیری های مشتری مدار، شناخت محرک های کلیدی تصمیم گیری و بررسی سابقه رابطه شرکت بامشتریان یاری کند. دستاورد نهایی این مقاله کمک به استفاده بهینه ازاطلاعات ارزشمند برای ایجاداستراتژی های رقابتی وتدوین برنامه ها وسیاست های مرتبط برای حفظ وتوسعه ی مشتری مداری می باشد.

کلمات کلیدی:
مدیریت ارتباط بامشتری، بازاریابی صنعتی، هوشمندی کسب وکار، پایگاه داده های ارتباط بامشتری

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-ACCFIN01-ACCFIN01_337.html