رحیمه سلیمان زاده - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، مدرس دانشگاه آزاد اسلامی استان اردبیل، واحدمشکین شهر، ایران
عبدالله صمدی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحدزنجان، ایران

درعصر کنونی که فشارهای مختلف اجتماعی ، اقتصادی، سیاسی ، فرهنگی افرادبی طاقت نموده و درگیری های محل کاربیش ازگذشته به چشم می خورد نیاز به ترفندی است که بتوان به نوعی این هیجان ها رامهارکرد. افراددرمحیط کار، چه درحوزه عمل کننده باشند وچه درحوزه تماشاگر ازنوعی عدم تحمل و ناشکیبایی شکوه میکنند وسازمانها برای بهره وری بیشترنیازمند کارکنانی صبورو شکیبا وتواناوبرقراری ارتباطات مناسب باارباب رجوع وهمکاران خودمیباشند و برای این کارنیازمند هوش هیجانی هستند. هوش هیجانی به عنوان عاملی واسطه ای وسازمان دهنده میتواند، موجب بهبود عملکردسازمانی شود.دراین تحقیق سعی شده بااستفاده ازمدل گلمن به بررسی ابعاد هوش هیجانی: خودآگاهی ، خودکنترلی، همدلی ومهارت اجتماعی وعملکرد سازمانی بپردازند ، مطالعه درفضای دانشگاه هاودربین کارکناین که به شیوه تصادفی انتخاب می شوندانجام گرفته است و این تحقیق ازنظرهدف کاربردی می باشد ونمونه آماری ازمیان جامعه اماری دانشگاه های آزاداسلامی منطقه 2 انتخاب شده و اطلاعات جمع آوری شده باروش پرسشنامه، بااستفاده ازآمارخودآگاهی بالاترین درصد همبستگی رابا عملکردسازمانی داردوسه متغییر بعدی به ترتیب الویت، خودکنترلی ، همدلی ومهارت اجتماعی با عملکردسازمانی بهترمیشود درپایان نتایج حاصله درراستای بهبودوارتقای حوزه رفتاری مربوط به هوش هیجانی کارکنان دانشگاه ها مورداستفاده قرارمیگیردوپیشنهادایت درجهت مدیریت هرچه بهتر این هوش ارایه می گردد.

هوش هیجانی ، خودآگاهی ، خودکنترلی ، همدلی ، مهارت اجتماعی و عملکردسازمانی