مهدی طالب - عضو هیئت علمی دانشگاه فردوسی مشهد
محمد قهرمانی - کارشناسی ارشد مدیریت رویدادهای ورزشی دانشگاه شاهرود

مقدمه : برند عبارتست از نام، عبارت، اصطلاح، علامت، نشانه، نماد یا طرح به منظور شناساندن محصولات و خدمات فروشندگان و متمایز ساختن آنها از محصولات شرکت های رقیب می شود. برندها کمک می کنند تا مصرف کنندگان محصولات و خدمات را به یاد آورند و می توانند تصویری از محصول، خدمات و سازمان را در حافظه مصرف کنندگان قرار دهند. هدف از پژوهش حاضر بررسی ارتباط بین ویژگی های برند با وفاداری در محصولات ورزشی می باشد. روش و ابزار تحقیق: روش تحقیق از نوع توصیفی- همبستگی میباشد. جامعه آماری این تحقیق، مصرف کنندگان محصولات ورزشی آدیداس شهر کرمانشاه هستند؛ که مدت یک ماه از ده مرکز توزیع محصولات آدیداس خرید نموده اند. برآوردنسبی جامعه آماری بر اساس اطلاعات مستخرج از فروشندگان محصولات ورزشی آدیداس حدود 800 نفر بودند که بر اساس جدول مورگان 260 نفر از مشتریان محصولات ورزشی، پرسشنامه این پژوهش را تکمیل کردند. برای تحلیل داده ها از آزمون های کالموگروف-اسمیرنف، ضریب همبستگی پیرسون، و ..... استفاده شد. کلیه داده ها با استفاده از نرم افزار spss18 و در سطح P<0/05 تحلیل شدند. یافته ها: یافته ها نشان داد که بین رضایت برند r=0/386 ، اعتماد برند r=0/528 تجربه برند r=0/439 ارزش درک شده از برند r=0/412 ، متناسب بودن طبقه برند r=0/716 و متناسب بودن تصویر برند r=0/465 با وفاداری برند ارتباط مستقیم و معناداری وجود دارد. بحث و نتیجه گیری: نتایج تحقیق نشان داد که مصرف کنندگان وفادار تمایل دارند به محصولات برند دار پول بیشتری بپردازند زیرا احساس می کنند این نوع محصولات نسبت به سایرین برای آنها ارزش بیشتری ایجاد می کند . تجربه برند، زمینه ساز رضایت و وفاداری برند است .ارتباط قوی بین آگاهی از برند با وفاداری به برند در میان مشتریان وجود دارد و همچنین رابطه مثبت و معناداری بین تصویر ذهنی از برند و آگاهی از آن با میزان خرید فعلی و آینده مشتریان و نهایتا وفاداری آنها وجود دارد. وفاداری به نام تجاری به معنی تکرار خرید است که دلیل این رفتار، فرایند روانی می باشد، به عبارت دیگر، تکرار خرید صرفا یک واکنش اختیاری نیست بلکه نتیجه عوامل روانی است که نشان دهنده تناسب درک شده توسطمشتریان می باشد.

رضایت برند، وفاداری برند، اعتماد برند، تجربه برند، محصولات ورزشی