نیما نژادمقدم - دکترای عمومی ( رئیس بیمارستان شهید رجایی تنکابن)
نسرین نوری - دکترای داروسازی ( سرپرست داروخانه بیمارستان شهید رجایی تنکابن)
آتوسا محمدعباسی - ،کارشناس مدیریت خدمات بهداشتی ودرمانی، ( کارشناس امور بیمارستان بیما

اورژانس بعنوان قلب بیمارستان با رسالت ارائه خدمات مراقبتی اورژانس درسطح بیمارستانها ایفای نقش می نماید . لذاهمواره انتظارمی رود نجات جان بیماردرشرایط بحرانی با امکانات و تسهیلات مناسب صورت پذیرد . با عنایت به اهم یت فوق العاده این بخش ونظام بهداشت ودرمان وتأثیرعملکردآن برکل کیفیت خدمات درمانی بیمارستانها برآن شدیم روندفرآیندتحویل دارو ولوازم مصرفی رادراین واحدحیاتی بررسی نماییم . روش کار : این مطالعه براساس یک نوع بررسی آماری به روش FOCUS- PDCA ازطریق مقایسه ومحا سبه میانگین فروش دارو ولوازم مصرفی درششماهه اول سالهای 82 و 83 دردرمانگاه اورژانس بیمارستان شهیدرجائی تنکابن صورت پذیرفته است . یافته : با بررسی های آماری به روش یادشده مشخص گردیدکه میانگین درآمدحاصله ازفروش دارو ولوازم مصرفی قبل ازارتقاء درششماهه اول س ال 82 بدلیل تحویل اقلام براساس درخواست بمیزان 1/527/413 ریال بوده که پس ازارتقاء فرآیندو تحویل اقلام مصرفی برمبنای مصرف واقعی درششماهه اول سال 83 به 12/201/929 ریال افزایش یافته است . استنتاج : نتایج مطالعه نشان می دهد که درراستای اجرای فرآیندتحویل دارو و لوازم مصرفی به درمانگاه اورژانس براساس بررسی وکنترل دقیق نسخ وقبوض صادره که همان مصرف واقعی آن واحد بوده نه تنهامیتوان داروولوازم مصرفی را به موقع درکلیه بخشها خصوصا “ دربخش اورژانس بیمارستان تأمین نمود بلکه میتوان درکنارآن با اعمال مدیریت پویا به سود دهی ودرآمد مناسب ومنطقی نیز دست یافت