محمدرضا علیرضائی - عضو هیات علمی دانشگاه علم و صنعت ایران
سیدعلی میرحسنی - عضو هیات علمی دانشگاه صنعتی شاهرود
ابوالفضل کشوری - دانشجوی تحصیلات تکمیلی دانشگاه علم و صنعت ایران
مسعود خلیلی - دانشجوی تحصیلات تکمیلی دانشگاه علم و صنعت

امروزه با توجه به پیچیده شدن ساختارهای سازمانی و وجود فرایندهای متعدد در سازمان ها، در مدل های ارزیابی بهره وری تغیرات اساسی صورت گرفته است برای مانیتورینگ بهره وری سازمان ها تکنیک های مختلفی ارائه شده است که هر کدام دارای ویژگی های خاصی می باشند. به همین دلیل برای طراحی یک مدل مانیتورینگ بهره وری باید به جنبه های نظری و عملی تکنیک ها توجه کرد. چرا که در صورت عدم دستیابی به درکی واضح از نحوه اجرای این تکنیک ها، استفاده از آنها با مشکلاتی همراه می شود. در این مقاله به بررسی و تکنیک مطرح کارت امتیازات متوازن در بخش طراحی شاخص های عملکردی و تکنیک تحلیل پوششی داده ها در بخش ارزیابی واحدهای تصمیم گیرنده با توجه به شاخص های طراحی شده می پردازیم. با توجه به تجربه های موفق اجرای مدل ترکیبی تحلیل پوششی داده ها و کارت امتیازات متوازن در سازمان های ایران، می توان این مدل را برای ارزیابی و مانیتورینگ بهره وری سازمان تولید وانتقال نیروی برق ایران و شرکت های وابسته مورد تحلیل و بررسی قرار داد.

کارت امتیازات متوازن (BSC) ، تحلیل پوششی داده ها (DEA) ، ارزیابی عملکرد شرکت توانیر