اکرم دستیاری - عضو هیئت علمی گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد پلدختر
محمد محمدی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی (گرایش مالی)
حسین بردستانی - کارشناس ارشدبازرگانی بین الملل

با توجه به رقابت روزافزونی که میان شرکت ها در جهت ارائه کالاها و خدمات با کیفیت بالاتر است استفاده از کارکنان دانش محور و به کارگیری مدیریت دانش کمک بسیار زیادی به سازمان ها در جهت ارائه بهتر خدمات به مشتریان کرده است. اهمیت زیاد مدیریت دانش سازمان ها را بر آن داشته تا با به کارگیری روش ها و تکنیک های مختلف به بهبود عملکرد خود در حوزه مدیریت دانش بپردازند. یکی از این تکنیک ها بهینه کاوی است که با اجرای فرایندی مقایسه ای و گرفتن الگوهای موفق به بهبود عملکرد سازمان ها در حوزه مدیریت دانش و تربیت و توسعه کارکنان دانش محور کمک می کنتد. سوابق تحقیق نشان از افزایش توجه شرکت ها و سازمان ها به این تکنیک دارد. در این مقاله سعی بر آن بوده تا با استفاده از مدل چرخه دمینگ و برشمردن منافع و موانع پیاده کردن این تکنیک در حوزه مدیریت دانش و بیان نحوه ی اجرای آن در این حوزه این تکنیک بیشتر معرفی شود و اهمیت کاربرد آن در حوزه مدیریت دانش بارزتر نشان داده شود. این مقاله می توانتد مورد استفاده مدیران حوزه های مختلف سازمان ها و شرکت ها و همچنین دانش پژوهان علاقمند قرار گیرد و آنها را با این تکنیک بیشتر آشنا کند.

بهینه کاوی، مدیریت دانش، مدل چرخه دمینگ