CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله رابطه شهرت نیروی فروش و رفتارمشتری: نقش تجربی ارزش افزوده توسط نیروی فروش

عنوان مقاله: رابطه شهرت نیروی فروش و رفتارمشتری: نقش تجربی ارزش افزوده توسط نیروی فروش
شناسه (COI) مقاله: EMDCONF03_001
منتشر شده در سومین همایش بین المللی مدیریت، اقتصاد و توسعه در سال ۱۳۹۵
مشخصات نویسندگان مقاله:

رضا آقا موسی - دکترا مدیریت بازرگانی ، (تخصص مدیریت استراتژیک و بازرگانی بین الملل)
لاله چهره - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، گرایش بیمه - (کارشناس خسارت بیمه های مهندسی در مدیریت بیمه های مهندسی و مسیولیت شرکت سهامی بیمه ایران)

خلاصه مقاله:
رفتار تعاملی فروشندگان ب ا مشتریان یک عامل مهم و تاثیر گذار بر عملکرد فروشنده تلقی می شود. فروشندگان نقش بسیار مهمی در توسعه، حفظ و نگهداری مشتریان از طریق بهبود رضایت مشتریان، ایجاد تعهد و اعتماد در آن ها و درنهایت ایجاد مشتریان وفادار بازی می کنند. هدف این تحقیق رابطه شهرت نیروی فروش و رفتارمشتری : نقش تجربی ارزش افزوده توسط نیروی فروش است. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی است . از نظر روش اجرا، علی و از نظر جمع آوری اطلاعات توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری این تحقیق را تمامی کاربران شرکت سهامی بیمه ایران در استان تهران تشکیل می دهد. برای آزمون فرضیات از روش معادلات ساختاری و نرم افزار Amos استفاده گردید. نتایج تحقیق نشان داد بین شهرت نیروی فروش و ارزش افزوده تجربی توسط نیروی فروش رابطه معناداری وجود دارد. همچنین بین ارزش افزوده تجربی توسط نیروی فروش و رفتار مشتری نیز رابطه معناداری وجود دارد.

کلمات کلیدی:
رفتار تعاملی ، فروشندگان ، شهرت نیروی فروش ، ارزش افزوده تجربی، رفتار مشتری

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-EMDCONF03-EMDCONF03_001.html