CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله تاثیر ارزش ویژه برند بر وفاداری به برند (موردمطالعه: مشتریان شرکت هیوندای)

عنوان مقاله: تاثیر ارزش ویژه برند بر وفاداری به برند (موردمطالعه: مشتریان شرکت هیوندای)
شناسه (COI) مقاله: EMDCONF03_008
منتشر شده در سومین همایش بین المللی مدیریت، اقتصاد و توسعه در سال ۱۳۹۵
مشخصات نویسندگان مقاله:

سوسن علایی - عضو هیات علمی دانشگاه
مهرناز کوشان - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، گرایش بازرگانی بین الملل

خلاصه مقاله:
در دنیای پر رقابت امروز که سرعت ورود رقبای جدید به بازار و ارایه خدمات متفاوت بسیار بالا است و با توجه به هزینه های بالای یافتن مشتریان جدید، حفظ مشتریان فعلی بسیار مهم است. یکی از عوامل ایجاد و افزایش تعهد و وفاداری مشتری، ارزش ویژه برند است. برندهایی که ارزش افزوده ای را برای مشتریان به ارمغان می آورند، می توانند به جایگاه خاصی در ذهن مصرف کننده دست یابند. هدف از پژوهش حاضر بررسی ارتباط بین ارزش ویژه برند بر وفاداری به برند است. این پژوهش از لحاظ هدف جزء پژوهش های کاربردی و از نظر جمع آوری اطلاعات توصیفی - پیمایشی است. ابتدا با بهره گیری از منابع کتابخانه ای مبانی نظری تحقیق تدوین گردید و در ادامه بر اساس ادبیات تحقیق، 398 پرسشنامه بین خریداران هیوندای توزیع شده است که از این پرسشنامه ها تعداد 384 پرسشنامه سالم و قابل تحلیل به دست امده است، داده های جمع آوری شده با استفاده از نرم افزارهای LISREL و SPSS مورد بررسی قرارگرفت و نتایج پژوهش نشان می دهد که کیفیت فیزیکی، رفتار کارکنان، تجانس فردی ایده آل، شناخت برند و تجانس سبک زندگی هرکدوم بر روی وفاداری به برند تاثیر گذار هستند.

کلمات کلیدی:
ارزش ویژه برند، ، وفاداری به برند، شناخت برند، رضایت مصرف کننده

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-EMDCONF03-EMDCONF03_008.html