امیرحسین امیرخانی - استادیار گروه مدیریت دولتی، مدیریت رفتار سازمانی
منصور اسمعیل زائی - دانشجوی دکترای مدیریت، مدیریت دانش

در این مقاله، عملکرد شرکت سهامی آب منطقه ای استان سیستان و بلوچستان بر اساس مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت با رویکرد پرسشنامه مورد خود ارزیابی قرار گرفت. بر این مبنا، نخست مفاهیم نظری مدیریت کیفیت و مدل تعدالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت مطالعه، سپس، پرسشنامه پشوه براساس مدل و پرسشنامه استاندارد بنیداد اروپدایی مددیریت کیفیت نظرات برخی متخصصان و صاحبنظران، اساتید دانشگاه و مدیران سازمان تحدت مطالعه نهایی گردیدد . روش تحقیق در این پژوهش توصیفی تحلیلی برمبنای مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت می باشد. جامعه آماری پژوهش 36 نفر از مدیران ارشد سازمان می باشد باشد که به صورت سرشماری انتخاب شده اند. برای پاسخگویی به سوالات تحقیق، پرسشنامه محقق ساخته مورد استفاده قرار گرفت. و پس از تائید روایی و پایایی پرسشنامه، اطلاعات مورد نیاز جمع آوری، خلاصه و تجزیه و تحلیل گردید. نتایج نشان داد که نمره به دست آمده توسط سازمان آب منطقه ای سیستان و بلوچستان در حد متوسط می باشد. (508 از 1000 امتیاز ممکن) در نهایت، نتیجه گیری و پیشنهادات لازم برای بهبود عملکرد سازمان آب منطقه ای سیستان و بلوچستان ارائه شده است.

خود ارزیابی، بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت، مدیریت کیفییت، شیرکت سیهامی آب منطقیه ای استان سیستان و بلوچستان