CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله اولویت بندی مشخصه های مهندسی در QFD با استفاده از روش ترکیبی DEA و AHP فازی

عنوان مقاله: اولویت بندی مشخصه های مهندسی در QFD با استفاده از روش ترکیبی DEA و AHP فازی
شناسه (COI) مقاله: FNCAM01_401
منتشر شده در اولین کنفرانس ملی حسابداری و مدیریت در سال ۱۳۹۲
مشخصات نویسندگان مقاله:

حسن حسن نتاج جلوداری - کارشناس ارشد مهندسی صنایع
علی حسن پور - کارشناس ارشدمدیریت

خلاصه مقاله:
امروزه کیفیت محصولات و خدمات نقش مهمی در بازار رقابتی دارند و برآورده کردن احتیاجات مشتریان از محصولات و خدمات نقش اساسی در کیفیت دارند. برای رسیدن به احتیاجات مشتریان ،مشخصات مهندسی یا احتیاجات طراحی مشخص می شوند.گسترش عملکرد کیفیت یکی از ابزارهای مناسب برای ارتقاء کیفیت می باشد و گسترش عملکرد کیفیت از خانه کیفیت برای رسیدن به این عنوان استفاده می کند.در خانه کیفیت احتیاجات مشتریان و مشخصات فنی و مهندسی)احتیاجات طراحی( وارد می شود و روابط بین آنها مشخص می شود.در این مقاله، مدل پیشنهادی از ترکیب گسترش عملکرد کیفیت،تحلیل پوششی داده های فازی و تحلیل فرآیند سلسله مراتبی برای اولویت دادن به مشخصات فنی به همراه یک مطالعه موردی نشان داده می شود.چون خواسته های مشتریان بصورت کیفی می باشد و نشان دادن آن بصورت عدد قطعی امکان پذیر نمی باشد بنابراین از بحث فازی کمک می گیریم و خواسته ها را بصورت فازی بیان می کنیم و نتایج بدست آمده از آن را با نتایج دیگر مدل ها مقایسه می کنیم.

کلمات کلیدی:
گسترش عملکرد کیفیت ( Quality Function Deployment ) ، تحلیل پوششی داده ها Data Envelopment) (Analysis ،تحلیل فرآیند سلسله مراتبی(Analytic Hierarchy Process)،احتیاجات مشتری(Customer Requirments)،احتیاجات طراحی(Design Requirments)

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-FNCAM01-FNCAM01_401.html