CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله ارائه الگوی تلفیقی از مدل جایزه کیفیت اروپایی (EFQM ) و سیستم مدیریت کیفیت آزمایشگاه(ISO 17025)

عنوان مقاله: ارائه الگوی تلفیقی از مدل جایزه کیفیت اروپایی (EFQM ) و سیستم مدیریت کیفیت آزمایشگاه(ISO 17025)
شناسه (COI) مقاله: FNCAM01_412
منتشر شده در اولین کنفرانس ملی حسابداری و مدیریت در سال ۱۳۹۲
مشخصات نویسندگان مقاله:

الهام جوشن - دانشجوی کارشناسی ارشد،دانشگاه آزاد نجف آباد
آرش شاهین - دانشیار،گروه مدیریت دانشگاه اصفهان
علی صفری - استادیار،گروه مدیریت دانشگاه اصفهان

خلاصه مقاله:
در راستای رسیدن به تعالی سازمانی، مشخص شدن جایگاه سازمان بر اساس الگوی سرآمدی به منظور بهبود مستمر ضروری می‌باشد و زمینه موفقیت سازمان‌ها را در رقابت جهانی فراهم می‌کند. با توجه با آنکه خدمات مراکز آزمایشگاهی بخش مهمی از فعالیت‌های سازمان‌های تحقیقاتی و تولیدی را در برمی‌گیرد و عملکرد آنها نقش حیاتی در کیفیت و کارائی فعالیت‌های پژوهشی دارند، راهکارهای ارزیابی و بهبود عملکرد آنها از دیرباز مورد توجه جوامع علمی و تخصصی دنیا بوده است. از آنجایی که هدف عمده مراکز آزمایشگاهی توجه به اهداف استراتژیکی از قبیل ارتقای کیفیت و اثربخشی خدمات،افزایش رضایت مشتریان ، توسعه ظرفیتها، نوآوری، افزایش کارآیی، اطمینان از تداوم خدمات و درآمدزایی می‌باشد برای عملیاتی کردن این اهداف در این پژوهش دو رویکرد فرایند ارزیابی استاندارد ایزو 17025 و مدل جایزه کیفیت بنیاد اروپایی ترکیب گردیده و مدل نوینی برای ارزیابی ارائه می‌گردد.

کلمات کلیدی:
ارزیابی عملکرد،استاندارد ایزو 17025،جایزه کیفیت اروپایی، سیستم مدیریت کیفیت

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-FNCAM01-FNCAM01_412.html