CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله سیستم ارتباط با مشتریان در «صنایع الکترونیک شیراز»

عنوان مقاله: سیستم ارتباط با مشتریان در «صنایع الکترونیک شیراز»
شناسه (COI) مقاله: FNCP04_023
منتشر شده در کنگره ملی بهره وری ایران در سال ۱۳۷۹
مشخصات نویسندگان مقاله:

کامبیز عابدی -

خلاصه مقاله:
رضایت مشتریان به عنوان محور اصلی الگوی مدیریت کیفیت جامع صا ایران معرفی شده است. این الگو متشکل از شش بخش اصلی به شرح زیر می باشد: -کیفیت کارکنان. –کیفیت محیط. –کیفیت فرایندها. –کیفیت سیستم ها. –کیفیت برنامه ها. اگرچه روح حاکم بر کلیه این بخش ها تلاش در جهت رضایت مشتری است اما در بخش کیفیت سیستم ها تلاش در جهت بهبود خدمات تجلی بیشتری دارد. فعالیت در زمینه ارتباط سیستماتیک، مطالعات و اقدامات اولیه از سال 77 به شرح مندرج در مقاله آغاز گردید

کلمات کلیدی:


صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-FNCP04-FNCP04_023.html