یوسف بیگ زاده - استادیار، دکترای مدیریت دولتی، گروه مدیریت دولتی،دانشکده علوم انسانی و دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب
صمد شکری - فوق لیسانس مدیریت تحول، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب
شهرود کریمی اصل - فوق لیسانس مدیریت منابع انسانی، دانشگاه پیام نور واحد تهران

این تحقیق با هدف شناسایی و اولویت بندی عوامل مؤثر بر استرس و مدیریت آن در شرکت آب و فاضلاب استان آذربایجان شرقی در پائیز 1393 انجام شد. جامعه آماری این پژوهش 505 نفر می باشدکه با استفاده از روش تصادفی نسبی، 203 نفر به عنوان نمونه انتخاب شد. ابزار گردآوری دادهها پرسشنامه محقق ساخته میباشد که پایایی آن از طریق آلفای کرونباخ، 0/932 بدست آمد و روایی صوری و محتوایی پرسشنامه با کمک اساتید راهنما و مشاور بررسی و پرسشنامه نهایی تدوین گردید. جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات از نرم افزار لیزرل و تکنیک تحلیل عاملی تأییدی استفاده شد. روش این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از حیث روش توصیفی و اکتشافی میباشد. برای بررسی میزان استرس از آزمون نسبت دوجملهای استفاده شدکه نسبت گروه اول به دوم 62/5% به 37/5% است؛ براین اساس درسطح معنیداری 33 درصد فرض تساوی نسبت بین گروه ها رد شد لذا استرس کارکنان از حد متوسط بالاتر می باشد. برای بررسی عوامل موثر بر استرس و مدیریت آن از تحلیل عاملی اکتشافی و تائیدی و برای اولویت بندی عوامل موثر ازآزمون فریدمن استفاده شده است. براین اساس بیشترین استرس مربوط به عوامل سازمانی با میانگین 2/44، عوامل فردی و شخصی در رتبه دوم با میانگین 2/11 و عوامل سازمانی با میانگین 2/9 در رتبه سوم قرار گرفت. با توجه به بالا بودن استرس در سطح سازمانی توجه به مسائل رفاهیکارکنان، جایگزینی ضوابط به جای روابط، تامین فرصت های عادلانه رشد و ترفیع و اصلاح ساختار و بازنگری در شرح وظایف سازمانی توصیه می شود.

استرس، عوامل سازمانی استرس، عوامل شغلی استرس، عوامل فردی استرس، شرکت آب و فاضلاب