CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله بررسی عوامل مؤثر بروفاداری مشتری در خرده فروشی های آنلاین

عنوان مقاله: بررسی عوامل مؤثر بروفاداری مشتری در خرده فروشی های آنلاین
شناسه (COI) مقاله: ICMAS01_175
منتشر شده در کنفرانس بین المللی اقتصاد مدیریت و علوم کشاورزی در سال ۱۳۹۴
مشخصات نویسندگان مقاله:

میرزاحسن حسینی - دانشیار دانشگاه پیام نور تهران
مرتضی ابراهیمی نسب عمران - گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی نیما، مازندران، ایران

خلاصه مقاله:
مشتری اصلی ترین عنصر موثر در تصمیم گیری ها و طراحی برنامه های راهبردی بازار یابی است.حساسیت در بازار های الکترونیکی بر روی مشتری بسیار بالاست. بررسی و شناسایی رفتار مشتریان و ارائه ی خدمات با توجه به نیاز مشتریان می تواندباعث توسعه بازاریابی گردد.از طرفی عدم اعتماد یکی از بزرگترین موانع بازدارنده ی تجارت آنلاین بین خریداران و فروشندگانی کهبا یکدیگر آشنایی ندارند می باشد.لذا در این مطالعه ابتدا به بیان مقدمه ای از تجارت الکترونیک و مفاهیم مربوط به آن پرداخته می شود. سپس تعدادی از مطالعات پیشین در این زمینه، بررسی و مقایسه شده و در نهایت مدل مفهومی که بنظر مناسبتر و جامع، که بتواند تمامی جنبه های وفاداری الکترونیکی را در حد امکان تحت پوشش قرار دهد معرفی می شود.

کلمات کلیدی:
تجارت الکترونیک، رضایت الکترونیک ، وفاداری ، وفاداری آنلاین

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-ICMAS01-ICMAS01_175.html