خدیجه صفرزاده نفوتی - دانشجوی کارشناسی ارشدمدیریت دولتی دانشگاه آزادتهران مرکز، بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران،09126805654
محمود رضایی زاده - استاد یار دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی ، خ آزادی نبش خ قریب دانشکده مدیریت

تحقیق حاضر با هدف «بررسی رابطه بین سبک رهبری خدمتگزار با رضایت شغلی کارکنان بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران» به روش توصیفی- همبستگی صورت گرفته است. جامعه آماری تحقیق 3870 نفر بود که تعداد 350 نفر از آنها به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. جهت جمع آوری داده ها از دو پرسشنامه سبک رهبری خدمتگزار قلی پور (1388) و رضایت شغلی اسمیت و همکاران (1967) استفاده شده است که پایایی آنها از طریق ضریب آلفای کرونباخ به ترتیب 0/89 و 0/92 بدست آمد. جهت تحلیل داده ها از آزمون های همبستگی پیرسون و تی تک نمونه ای استفاده گردید. نتایج تی تک نمونه ای نشان داد که وضعیت سبک رهبری خدمتگزار و ابعاد آن- خدمت رسانی، تواضع و فروتنی، قابلیت اعتماد و مهرورزی- بالاتر از سطح متوسط می باشد. نتایج آزمون تی تک نمونه ای همچنین نشان داد که وضعیت رضایت شغلی و ابعاد آن- پرداخت، فرصت های ترفیع، سرپرست، همکاران و عوامل محیط کاری, در حد متوسط می باشد. نتایج آزمون همبستگی پیرسون حاکی از آن است که بین رهبری خدمتگزار و رضایت شغلی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. همچنین نتایج آزمون همبستگی نشان داد که تمامی مؤلفه های رهبری خدمت رسانی، تواضع و فروتنی، قابلیت اعتماد و مهرورزی با رضایت شغلی رابطه مثبت و معناداری دارد.

رهبری معنوی، رضایت شغلی، خدمت رسانی، تواضع و فروتنی، قابلیت اعتماد و مهرورزی