CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله بررسی رابطه بین نوع دوستی و وظیفه شناسی رفتار شهروندی سازمانی کارکنان با ابعادکیفیت خدمات از دیدگاه دانشجویان دانشگاه های پیام نور استان کرمانشاه

عنوان مقاله: بررسی رابطه بین نوع دوستی و وظیفه شناسی رفتار شهروندی سازمانی کارکنان با ابعادکیفیت خدمات از دیدگاه دانشجویان دانشگاه های پیام نور استان کرمانشاه
شناسه (COI) مقاله: ICMM01_0106
منتشر شده در کنفرانس بین المللی مدیریت، چالشها و راهکارها در سال ۱۳۹۲
مشخصات نویسندگان مقاله:

حامد کاوسی - کارشناس ارشد مدیریت اجرائی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات کرمانشاه
حسن رنگریز - استادیار دانشکده علوم اقتصادی دانشگاه تهران
بهمن سعیدی پور - استادیار دانشگاه پیام نور واحد کرمانشاه

خلاصه مقاله:
هدف این پژوهش بررسی رابطه بین نوع دوستی و وظیفه شناسی رفتار شهروندی سازمانی کارکنان با ابعاد کیفیت خدمات از دیدگاه دانشجویان دانشگاه های پیام نور استان کرمانشاه می باشد. نتایج نشان داد که مولفه های نوع دوستی و وظیفه شناسی رفتار شهروندی سازمانی کارکنان در وضعیت خوبی قرار دارد. وضعیت کیفیت خدمات از دید دانشجویان در وضعیت مطلوبی قرار ندارد. بین مؤلفه های نوع دوستی و وظیفه شناسی رفتار شهروندی سازمانی کارکنان و کیفیت خدمات از دیدگاه دانشجویان رابطه معناداری وجود ندارد و بین مؤلفه های نوع دوستی و وظیفه شناسی رفتار شهروندی سازمانی کارکنان و ابعاد کیفیت خدمات از دیدگاه دانشجویان رابطه معناداری وجود ندارد.

کلمات کلیدی:
نوع دوستی، وظیفه شناسی،رفتارشهروندی سازمانی، کیفیت خدمات

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-ICMM01-ICMM01_0106.html