CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله بررسی تاثیر ادراکات مشتریان در پذیرش و استفاده از همراه بانک

عنوان مقاله: بررسی تاثیر ادراکات مشتریان در پذیرش و استفاده از همراه بانک
شناسه (COI) مقاله: ICMM01_0116
منتشر شده در کنفرانس بین المللی مدیریت، چالشها و راهکارها در سال ۱۳۹۲
مشخصات نویسندگان مقاله:

عبدالجواد خلیلی - گروه مدیریت، واحد لامرد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد لامرد،ایران

خلاصه مقاله:
هرچند که هزینه های زیادی صرف ایجاد سیستم های همراه بانک می شود، اما تحقیقات حاکی از آن است که با توجه بهدردسترس بودن و سهولت استفاده، کاربران بالقوه تمایل زیادی به استفاده از این سیستم ها ندارند. لذا در این زمینه بررسیهایی نیاز است تا عوامل تعیین کننده ای که باعث پذیرش این سیستم ها توسط کاربران همراه بانک می شود را شناسایی کند.هدف این تحقیق بررسی تاثیر ادراکات مشتریان در پذیرش و استفاده از همراه بانک در صنعت بانکداری ایران در بانک های موجود در جنوب استان فارس (شهرستان های لارستان، لامرد و مهر) میباشد. 400 نفر از مشتریان این بانک ها در پاسخگوییبه سوالات این تحقیق مشارکت کردندکه 384 پرسشنامه به محققین بازگردانده شد. برای آزمون کردن فرضیه ها از آزمون کای مربع جهت نیکویی برازش و آزمون باینمینال جهت اثبات فرضیات استفاده شده است. همچنین به منظور تحلیل دادهها از نرماستفاده شد. یافته های این تحقیق نشان داد که ادراکات مشتریان در پذیرش و استفاده از همراه بانک تاثیر داشته SPSS افزار و مدیران بانک های مورد تحقیق می بایست در بهبود این ادراکات جهت استفاده موثرتر و بیشتر از این تکنولوژی تلاش کنند.

کلمات کلیدی:
تجارت الکترونیک، بانکداری الکترونیک، ادراکات مشتریان، همراه بانک

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-ICMM01-ICMM01_0116.html