CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله بررسی رابطه بین مدیریت کیفیت جامع (TQM) و نوآوری سازمانی (نمونه موردی: شعب بانک ملی، مناطق شمال شهر تهران)

عنوان مقاله: بررسی رابطه بین مدیریت کیفیت جامع (TQM) و نوآوری سازمانی (نمونه موردی: شعب بانک ملی، مناطق شمال شهر تهران)
شناسه (COI) مقاله: ICMM01_0119
منتشر شده در کنفرانس بین المللی مدیریت، چالشها و راهکارها در سال ۱۳۹۲
مشخصات نویسندگان مقاله:

زهرا السادات منتظری - مدیر موسسه آموزشی و پژوهشی مبتکران شریف
سودابه نیازی - دبیر موسسه آموزشی سلمان فارسی

خلاصه مقاله:
این پژوهش به بررسی تاثیر استقرار سیستم مدیریت کیفیت جامع بر نوآورهی سازمانی در شعب بانک ملی، مناطق شمال شهر تهران می پردازد.بررسی رابطه بین سیستم مدیریت کیفیت جامع و نوآوری سازمانی و توصیف متغیرهای آنها از مبانی نظری، هدف این پژوهش است. نتایج به دست آمده از این پژوهش نشان می دهد، تمرکز بر منابع انسانی بیشترین تاثیر را بر نوآوری سازمانی دارد و همینطور رهبری، تمرکز بر مشتری، برنامه ریزی استراتژیک، تجزیه و تحلیل اطلاعات ، مدیریت فرایند با نوآوری سازمانی سازمان رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد میزان ارتباط بین سیستم مدیریت کیفیت جامع و نوآوری سازمانی در مطالعه موردی پژوهش حد متوسط است و بین سیستم مدیریت کیفیت جامع و نوآوری سازمانی رابطه مستقیم وجود دارد.

کلمات کلیدی:
مدیریت کیفیت جامع، نوآوری سازمانی، تمرکز بر مشتری، تمرکز بر منابع انسانی، برنامه ریزی استراتژیک

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-ICMM01-ICMM01_0119.html