CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله ارزیابی عملکرد شرکت ملی صنایع مس ایران با رویکردکارت امتیازی متوازن مبتنی برایزو 9001:2008

عنوان مقاله: ارزیابی عملکرد شرکت ملی صنایع مس ایران با رویکردکارت امتیازی متوازن مبتنی برایزو 9001:2008
شناسه (COI) مقاله: ICMM01_0193
منتشر شده در کنفرانس بین المللی مدیریت، چالشها و راهکارها در سال ۱۳۹۲
مشخصات نویسندگان مقاله:

فاطمه علیزاده عصاری - کارشناسی ارشد مهندسی صنایع - مدیریت سیستم و بهره وری دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجف آباد
سید اسماعیل نجفی - استادیار دانشکده فنی و مهندسی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران
محسن جهانشاهی - کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، کارشناس برنامه ریزی شرکت ملی صنایع مس ایران

خلاصه مقاله:
در عصر حاضر استقرار استانداردهای ایزو 9000 به عنوان یک ضرورت و پیش نیاز عمده تجارت جهانی مطرح است. بنابر این در سال های اخیر بسیاری از شرکت ها و موسسات داخلی تلاش در جهت دریافت گواهی نامه های استقرار این استانداردها را داشته اند اما مساله اساسی میزان اثر بخشی حاصل از پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت در کل سازمان و کیفیت محصولات و خدمات می باشد. در این پژوهش، از آنجا که اثر بخشی سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001:2008 در حد انتظار مدیریت شرکت ملی صنایع مس ایران نبوده است به منظور بررسی این اثر بخشی و سنجش موفقیت ایزو 9001:2008 ، عمل کرد شرکت به کمک ابزار توانمندی مانند کارت امتیازی متوازن مورد مطالعه و بررسی قرار گرفته است. نتیجتاً از آنجا که رسالت ایزو 9001 افزایش رضایتمندی مشتریان می باشد، بهتر است سازمان برای ارتقای موقعیت خود در بازار جهانی، به مقوله مشتریان توجه جدی تری داشته باشد.

کلمات کلیدی:
ارزیابی عملکرد، کارت امتیازی متوازن، ایزو 9001:2008 فرآیند تحیلی شبکه ای

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-ICMM01-ICMM01_0193.html