CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر تکریم ارباب رجوعبا استفاده از تکنیک تحلیل سلسله مراتبی (AHP)

عنوان مقاله: شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر تکریم ارباب رجوعبا استفاده از تکنیک تحلیل سلسله مراتبی (AHP)
شناسه (COI) مقاله: ICMM01_0369
منتشر شده در کنفرانس بین المللی مدیریت، چالشها و راهکارها در سال ۱۳۹۲
مشخصات نویسندگان مقاله:

مهدی کاظمی - دانشیار دانشکده مدیریت دانشگاه سیستان و بلوچستان
مرتضی عباسپور - مدرس دانشگاه پیام نور بیرجند
حسین عسکری پور گلویک - هیات علمی دانشگاه دریانوردی و علوم دریایی چابهار، دانشگاه دریانوردی و علوم دریایی چابهار

خلاصه مقاله:
در این مقاله سعی شده است تا عوامل موثر بر اثربخشی طرح تکریم ارباب رجوع در استان خراسان جنوبی شناسایی و با روش تحلیل سلسله مراتبی، رتبه بندی شوند. در این راستا طی فرآیند دو مرحله ای شاخص های مورد استفاده در طرح تکریم شناسایی و با تهیه ی دو پرسشنامه داده های تحقیق از نمونه ی آماری مورد بررسی جمع آوری و با استفاده از تکنیک AHP تجزیه و تحلیل شدند. نتایج تحقیق نشان دهنده ی رتبه بندی مهم ترین شاخصهای مطرح در طرح تکریم هستند.

کلمات کلیدی:
ارباب رجوع، طرح تکریم ارباب رجوع، خراسان جنوبی، تکنیک AHP

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-ICMM01-ICMM01_0369.html