CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله بررسی رابطه بین پیاده سازی فناوری اطلاعات و رضایتمندی مشتری در کارخانه های سیماناستان سمنان

عنوان مقاله: بررسی رابطه بین پیاده سازی فناوری اطلاعات و رضایتمندی مشتری در کارخانه های سیماناستان سمنان
شناسه (COI) مقاله: ICMM01_0407
منتشر شده در کنفرانس بین المللی مدیریت، چالشها و راهکارها در سال ۱۳۹۲
مشخصات نویسندگان مقاله:

سید حسین حسینی - کارشناسی ارشد مدیریت دولتی،مربی عضو هیت علمی دانشکده مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد - شاهرود
حامد عرب احمدی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ، مدرس دانشگاه غیرانتفاعی غیردولتی برایند، واحد شاهرود

خلاصه مقاله:
هدف از این پژوهش بررسی رابطه بین پیاده سازی فناوری اطلاعات و رضایتمندی مشتری در کارخانه های سیمان استان سمنان میباشد. جامعه آماری مورد مطالعه، مشتریان این کارخانه ها یعنی کلیه عاملین فروش سیمان هستند که در استان سمنان فعالیت میکنند که در حجم نمونه 169 نفر و با استفادهاز روش نمونه گیری جدول مورگان انتخاب شده است. با توجه به انواع مختلف تحقیق توصیفی، این تحقیق از نوع پیمایشی است. همچنین تحقیق حاضر از حیث هدف کاربردی است. روش گردآوری داده ها، میدانی بوده و ابزار گرداوری داده ها، پرسشنامه خود ساخته و مصاحبه می باشد. نتایج حاصل ازتحلیل اطلاعات با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون، نشان داد که رابطه بین پیاده سازی فناوری اطلاعات و رضایتمندی مشتری در کارخانه های سیمان استان سمنان معنادار است. همچنین بین کیفیت ادراک شده و ارزش ادراک شده با رضایتمندی مشتری درکارخانه های سیمان استان سمنان رابطهمعنی داری وجود دارد.

کلمات کلیدی:
فناوری اطلاعات، کیفیت ادراک شده، ارزش ادراک شده، رضایتمندی مشتری

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-ICMM01-ICMM01_0407.html