CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله تاثیر نوآوری بر رضایت مشتری و وفاداری بر برند

عنوان مقاله: تاثیر نوآوری بر رضایت مشتری و وفاداری بر برند
شناسه (COI) مقاله: ICMM01_0453
منتشر شده در کنفرانس بین المللی مدیریت، چالشها و راهکارها در سال ۱۳۹۲
مشخصات نویسندگان مقاله:

اسماعیل قلی زاده - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه تبری
حسین عباسی - استادیار مدیریت دانشگاه پیام نور تبریز، ایران
مرضیه محمد نژاد - دانشجوی کارشناسی مدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نور تبریز

خلاصه مقاله:
هدف از این تحقیق بررسی تاثیر نوآوری بر رضایت مشتری و وفاداری بر برند است. جامعه آماری تحقیق دانشجویان دانشگاههایسراسری، پیام نور و آزاد و علمی، کاربردی تبریز میباشند که نمونه مورد نیاز با استفاده از نمونه گیری طبقه ای و نمونه گیری تصادفی و از طریق فرمول کوکران و جدول مورگان( 183 نفر) انتخاب شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از همبستگی پیرسون و رگرسیون دو متغیره استفاده شده است. نتایج تحقیق حاوی این مطلب بود که نوآوری تاثیر مثبتی بر رضایت مشتری و وفاداری بر برند دارد. همچنین رضایت مشتری بر وفاداری بر برند تاثیر مثبتی دارد.

کلمات کلیدی:
نوآوری؛ رضایت مشتری؛ وفاداری، برند

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-ICMM01-ICMM01_0453.html