CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله شناسائی استقرار بکارگیری هوش تجاری با استفاده از رویکرد تصمیم گیری چند معیاره و گسترش کارکرد کیفیت

عنوان مقاله: شناسائی استقرار بکارگیری هوش تجاری با استفاده از رویکرد تصمیم گیری چند معیاره و گسترش کارکرد کیفیت
شناسه (COI) مقاله: ICMM01_0533
منتشر شده در کنفرانس بین المللی مدیریت، چالشها و راهکارها در سال ۱۳۹۲
مشخصات نویسندگان مقاله:

فاطمه کریمی - دانشجوی دوره کارشناسی ارشد رشته مدیریت فناوری اطلاعات، واحد الکترونیکی ، دانشگاه آزاد اسلامی تهران، ایران
سید جواد ایرانبان - دانشیار و عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیراز ، عضو هیات علمی مدعو واحد الکترونیکی دانشگاه آزاد اسلامی تهران، ایران

خلاصه مقاله:
در پژوهش حاضر با هدف شناسائی شناسائی استقرار بکار گیری هوش تجاری با استفاده از رویکرد تصمیم گیری چند معیاره و گسترش کارکردکیفیت در بانک ملت استان تهران صورت گرفته است. بنابراین در ابتدا ابعاد هوش تجاری از جنبه نیازمندی های مشتریان (ندای مشتری) و الزامات عملکردی شناسائی شده و جهت اولویت بندی نیازمندی های مشتریان از تکنیک فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) استفاده شده است.. برای تعیین اولویت مهمترین الزامات فنی از تکنیک QFD استفاده شده است. در نهایت میزان آمادگی بانک ملت جهت بکارگیری هوش تجاری بررسی گردید. در نهایت تحلیل اهمیت عملکرد انجام گرفت .

کلمات کلیدی:
هوش تجاری، ندای مشتری، الزامات عملکردی، گسترش کارکرد کیفی

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-ICMM01-ICMM01_0533.html