CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله بررسی اثر هوش هیجانی هوش عاطفی بر عملکرد پرسنل پذیرش واحد آگهی تلفنی روزنامه خراسان

عنوان مقاله: بررسی اثر هوش هیجانی هوش عاطفی بر عملکرد پرسنل پذیرش واحد آگهی تلفنی روزنامه خراسان
شناسه (COI) مقاله: ICMM02_762
منتشر شده در دومین کنفرانس بین المللی مدیریت چالشها و راهکارها در سال ۱۳۹۳
مشخصات نویسندگان مقاله:

ذبیحی - استاد
حسین علیپور - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت تحول

خلاصه مقاله:
هدف از این پژوهش بررسی تاثیر هوش هیجانی در عملکرد کیفی و کمی پرسنل پذیرش آگهی تلفنی روزنامه خراسان می باشد.هوش هیجانی را با متغیرهای مستقل پنج گانه ی خودآگاهی،خود مدیریتی ،خود انگیزی ،همدلی ومهارتهای اجتماعی مورد مطالعه قرار دادیم.برای این منظور از پرسشنامه گولمن استفاده شد و پس از تکمیل آن توسط پرسنل با نمودار عملکرد آنان مقایسه گردید.نتایج پژوهش نشان داد بین هوش هیجانی و عملکرد پرسنل در بازاریابی تلفنی رابطه معناداری وجود ندارد.البته متغیرهای مداخله گر زیادی وجود دارد که قطعا در این نتیجه گیری موثر بوده اند که به آن اشاره میشود

کلمات کلیدی:


صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-ICMM02-ICMM02_762.html