CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله متن کاوی شبکه های اجتماعی برای احساسات و تمایلات مصرف کننده برند

عنوان مقاله: متن کاوی شبکه های اجتماعی برای احساسات و تمایلات مصرف کننده برند
شناسه (COI) مقاله: ICOAC01_094
منتشر شده در ششمین کنفرانس بین المللی اقتصاد، مدیریت و علوم مهندسی در سال ۱۳۹۴
مشخصات نویسندگان مقاله:

محمد کیانی نژاد - دانشجو کارشناسی ارشد مدیریت کارآفرینی گرایش توسعه، دانشگاه سیستان و بلوچستان،ایران
طاهره هاشمی - کارشناس ارشد مهندسی کامپیوتر گرایش نرم افزار،دانشگاه جاوید،جیرفت،ایران
محسن رشیدی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی،دانشگاه آزاد اسلامی واحد بین الملل قشم،ایران

خلاصه مقاله:
وبلاگ ها و شبکه های اجتماعی به تازگی به منبع ارزشمندی برای کاوش احساسات در زمینه هایی گوناگونی نظیر مدیریت ارتباط با مشتری، پیگیری افکار عمومی و فیلترینگ متن تبدیل شده اند. در حقیقت، معلوم شده است که دانش بدست امده از شبکههای اجتماعی نظیر توییتر و فیسبوک برای شرکت های تحقیقاتی بازاریابی، سازمان های افکار عمومی و دیگر واحدهای متن کاوی بسیار ارزشمند است. با وجود این، متن های وب بر اساس میزان نویز و اختلالی که ایجاد می کنند مشکلات قابل توجهی همدر سطوح لغوی و هم در سطوح نحوی را به نمایش می گذارند. در این تحقیق ، ما از یک نمونه تصادفی متشکل از 6153 توئیت برای ارزیابی احساس مشتریان نسبت به برندهای شناخته شدده ای چون DHL و KLM ،IBM ،T-Mobile ،Nokiaاستفاده کردیم. ما از یک واژه نامه ی تخصصی از پیش تعریف شده ای شامل 3066 صفت با جهت گیری شناخته شده به سمت پیشبردتجزیه و تحلیل استفاده کردیم. نتایجمان نشان دهنده ی احساس مثبت مشتری نسبت به چندین برند معروف بود. با استفاده از روش شناسی کیفی و کمی برای تجزیه و تحلیل توئیت های برندها، این بررسی بر وسعت و عمق بحث بر سر نگرش ها نسبت به برندهای بین المللی می افزاید

کلمات کلیدی:
شبکه های اجتماعی 5، تمایلات مصرف کننده

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-ICOAC01-ICOAC01_094.html