CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله اثر اعتماد و پایبندی کارکنان به برند، بر رفتار شهروندی برند در آنان: مطالعه موردی بانک صادرات استان کرمانشاه

عنوان مقاله: اثر اعتماد و پایبندی کارکنان به برند، بر رفتار شهروندی برند در آنان: مطالعه موردی بانک صادرات استان کرمانشاه
شناسه (COI) مقاله: ICOAC01_439
منتشر شده در ششمین کنفرانس بین المللی اقتصاد، مدیریت و علوم مهندسی در سال ۱۳۹۴
مشخصات نویسندگان مقاله:

ژاله خدادادی - دانشجوی کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی- بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج
جمشید امانی - استادیار دانشگاه علامه طباطبایی

خلاصه مقاله:
علیرغم رشد روز افزون علاقه به درک رفتارهای مربوط به نام تجاری کارکنان در صنایع خدماتی، پژوهش در این زمینه بر تاثیر پایبندی کارکنان به برند و محدود کردن حمایت تجربی تاکید دارد. اگرچه پایبندی به برند، رفتارهای تجاری کارکنانرا تبیین میکند، پایبندی در یک ارتباط از طریق اعتماد موثر خواهد بود. بنابراین ، این پژوهش به یکپارچه سازی اعتماد به برند پرداخته و به تجزیهوتحلیل رابطه بی اعتماد به برند و پایبندی به برند بر رفتارهای شهروندی برند کارکنان می پرداز د.دادهها از 113 نفر از کارکنان بانک صادرات استان کرمانشاه جمعآوری شده است. یافتهها نشان میدهند که اعتماد به برند ، تاثیر معنیداری بر رفتارهای شهروندی برند داشته همچنی تاثیر پایبندی به برند را بر روی این رفتارها وساطت می کنند. یگانگی این پژوهش، ادغام اعتماد به نام برند برای تاثیر آن بر پایبندی و رفتارهای شهروندی برند کارکنان و همچنین ارایه حمایت تجربی برای رابطه آنها در زمینه بانک میباشد

کلمات کلیدی:
اعتماد به برند، پایبندی به برند، رفتارهای شهروندی به برند

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-ICOAC01-ICOAC01_439.html