CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله معماری نوین مدیریت منابع انسانی، پیامد تغییر نقش مشتریان

عنوان مقاله: معماری نوین مدیریت منابع انسانی، پیامد تغییر نقش مشتریان
شناسه (COI) مقاله: ICSM04_008
منتشر شده در چهارمین کنفرانس بین المللی مدیریت استراتژیک در سال ۱۳۸۸
مشخصات نویسندگان مقاله:

عباسعلی حاجی کریمی - عضو هیئت علمی دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه شهید بهشتی
بهتاش جمالیه بسطامی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه شهید بهشتی
وحید مکی زاده - عضو هیئت علمی دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه آزاد اسلامی واحد بندر

خلاصه مقاله:
موضوعات تحقیقاتی مدیریت منابع انسانی و درگیری و مشارکت مشتریان در فعالیتهای سازمانی معمولا بطور جداگانه مورد بررسی قرار می گیرد. از یک طرف تحقیقات نشان میدهد که دامنه نقشها و وظایف مشتریان به عنوان ذینفعان کلیدی شرکت به طور چشمگیری در چندسال اخیر تغییر کرده است در شرکتهای خدماتی امروزه بیشتر از همیشه مشتریان بازیگران فعالی می باشند که می توانند اثر قابل توجهی بویژه بر تماس مشتریان بر کارکنان داشته باشند. از طرف دیگر تحقیقات مدیریت منابع انسانی تا به حال اساسا برروی روابط و پیکربندی درون سازمانها که منجر به معمالی بهینه منابع انسانی می شود و نه فراتر از مرزهای سازمانی تمرکز کرده اند. تحلیل رابطه متقابل این دو موضوع نشان میدهد که مشتریان می توانند به طور چشمگیری بر موفقیت مدیریت منابع انسانی سازمانها تاثیر گذارباشند اگر هدف وظایف مدیریت منابع انسانی ایجاد و اضافه کردن ارزش به سازمان است مفاهیم این موضوع باید جهت در برگرفتن عوامل جدید مربوط به سازمان مورد بررسی مجدد قرار گیرد.

کلمات کلیدی:
مدیریت منابع انسانی، معماری نوین، نقشها

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-ICSM04-ICSM04_008.html