مهرناز محمدزنجانی پور - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه علم و صنعت ایران
مهدی غضنفری - دانشیار دانشکده صنایع دانشگاه علم و صنعت ایران
محمود رضایی - دانش آموخته کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه علم و صنعت ایران

در دنیای امروز، سازمانهای متعهد به جلب رضایت مشتری، علاقمند به برقراری ارتباط همکاری، تنها با تامین کنندگانی هستند که بـه نـوعی قـادر بـه تـضمین کیفیت محصول خود باشند . تضمین کیفیت تامین کننده ، از جمله روشهایی است که در این مسیر، بسیار مثمرثمر واقع خواهد گردید . برخی از آنها که دارنده گواهینامه ISO 9000 می باشند، اطلاعات خرید مربوط به این استاندارد را، تحت عنوان تضمین کیفیت تامین کننده به پیمانکاران معرفی نموده اند . اصلی ترین مفهوم این عنوان، از استانداردهای مدیریت کیفیت و بخصوص طرح ریزی پیشاپیش کیفیت محصول در صنعت خودرو برداشـت شـده اسـت . تحقیـق حاضـر ، از الگوبرداری معنای این تضمین از صنعت خودرو و بهبود و انتقا ل آن به صنعت ریلی بهره خواهدجست تا ابعاد ارزشی تجربه شده در یک حوزه، در فضایی دیگـر مورد بهره برداری قرار گرفته و مبادرت به توسعه آن گردد . یکی از مهمترین مراحل در این فعالیت تعیین درجه اهمیت مشخصه های مهم محصول می باشد . بـه منظور بهبود این گام ، سه پایگاه قواعد فازی مد نظر قرار خواهد گرفت و نهایتا مدل با یک مثال عددی در صنعت حمل و نقل ریلی، تشریح خواهد گردید .

تضمین کیفیت تامین کننده، کنترل فرآیند تکوین محصول، طرح ریزی پیشاپیش کیفیت محصول، طرح کنترل، آنالیز حالت خرابی و اثرات آن