CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله آنالیز مطالعه موردی استفاده ازمدل کانو و مدیریت دانش درخصوص داده کاوی پارامترهای موثربروفادارسازی و رضایت مشتری و اندازه گیری و ارزیابی آن درصنعت سیمان

عنوان مقاله: آنالیز مطالعه موردی استفاده ازمدل کانو و مدیریت دانش درخصوص داده کاوی پارامترهای موثربروفادارسازی و رضایت مشتری و اندازه گیری و ارزیابی آن درصنعت سیمان
شناسه (COI) مقاله: IKMC07_159
منتشر شده در هفتمین کنفرانس ملی و اولین کنفرانس بین المللی مدیریت دانش در سال ۱۳۹۴
مشخصات نویسندگان مقاله:

مهدی مقدس - شرکت هواپیماسازی ایران کارشناس ارشد مهندسی مکانیک ساخت و تولید دانشگاه صنعتی اصفهان
زلیخا رحیمی - دانش آموخته رشته مهندسی صنایع دانشگاه پیام نور
جهانگیر باقری - استاددانشگاه دانشگاه صنعتی جندی شاپور ph.d مهندسی برق کنترل و ابزاردقیق دانشگاه برادفورد انگلستان

خلاصه مقاله:
توانایی لازم برای ایجاد تمایز کاربرد هوشمندان ی دارایی های دانش برای مقاصد نواوری و دستیابی به مزیت رقابتی و بقای بلندمدت است دردنیای رقابتی امروز شرکت هایی موفق هستند که بتوانند ارزشها و دلایل بیشتری به مشتریان ارایه کنند تاآنها را به خرید و ایجادرابطه بلندمدت با شرکت ترغیب سازند مدیریت دانش به دلیل انعطاف پذیری که میتواند با تغییرات محیطی داشته باشد به خوبی میتواند سازمان را درجهت ارتقای نوع محصولات و بقای جدی خود درصحنه رقابت کسب نواوری و رضایت و وفادارسازی مشتری یاری رساند درهزاره سوم شرکت ها می بایست نه تنها به حفظ و بقای خود بیندیشند بلکه به دنبال رهبری بازار و جذب مشتریان جدید و وفادار کردن مشتریان فعلی نیز باشند رضایت مشتری بیانگر حالت و روشی است که مصرف کننده و مشتری ازمصرف یا خرید محصول ابراز می کند یک شرکت برای وفادارسازی و اندازه گیری و ارزیابی رضایت مشتری بایدمدل و روشی با زیربنای مستحکم و ساختاریافته طرح ریزی نماید و شاخصهایی را دراین خصوص لحاظ کند

کلمات کلیدی:
رضایت مشتری ، مدیریت دانش ، مدل کانو ، داده کاوی پارامترها ، روشهای عینی و نظری ، ویژگیهای سیمان

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-IKMC07-IKMC07_159.html