CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله استفاده ازراهکارهای مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری درراستای ارتقاء ضریب نفوذ اینترنت دراستان کهگیلویه وبویراحمد

عنوان مقاله: استفاده ازراهکارهای مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری درراستای ارتقاء ضریب نفوذ اینترنت دراستان کهگیلویه وبویراحمد
شناسه (COI) مقاله: IKMC07_245
منتشر شده در هفتمین کنفرانس ملی و اولین کنفرانس بین المللی مدیریت دانش در سال ۱۳۹۴
مشخصات نویسندگان مقاله:

دستان عزیزی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی سازمان مدیریت صنعتی واحدیاسوج ایران
عنایت الله نجیب زاده - استادیاراقتصاد بین الملل و برنامه ریزی دانشگاه پیام نوراستان کهگیلویه وبویراحمد ایران

خلاصه مقاله:
درنظام نوین سازمانی مدیریت دانش و مدیریت ارتباط بامشتری به عنوان دوسازه ی حیاتی و ارزشمند برای بسیاری ازسازمان های پیشرو درزمینه ی ارایه خدمات و محصولات به مشتریان شناخته شده اند همچنین شرکت هایی توانایی رقابت را دارا هستند که دانش جدید درسازمان خود ایجادنموده توزیع کرده و آن را به کالاها و خدمات تبدیل نمایند مراکز خدماتی اینترنت به عنوان یکی ازاین موسسات همواره به دنبال پاسخگویی به موقع به نیازها و توقعات مشتریان خود می باشند فناوری اطلاعات با تسهیل ارتباط میان سازمان و مشتریان و همچنین افزایش سرعت و اثربخشی آن زمینه بهبود عملکرد و نوآوری درارایه خدمات را برای این مراکز فراهم می کند دراین مقاله برانیم که استان کهگیلویه و بویراحمد را ازنظر ضریب نفوذاینترنت با پنج استان ایران که ازاین نظر دررده اول تا پنجم قراردارند مقایسه کنیم و عوامل پایین بودن ضریب نفوذ اینترنت دراین استان نسبت به سطح کشور بیان کرده و بااستفاده ازراه کارهای مدیریت دانش راه حلی مناسب برای برطرف کردن این عقب م اندگی ارایه دهیم

کلمات کلیدی:
مدیریت دانش ، مدیریت ارتباط با مشتری ، ضریب نفوذاینترنت

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-IKMC07-IKMC07_245.html