CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها برای ارزیابی کارایی بازاریابی بانکها

عنوان مقاله: استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها برای ارزیابی کارایی بازاریابی بانکها
شناسه (COI) مقاله: IMMC01_054
منتشر شده در اولین کنفرانس بین المللی مدیریت بازاریابی در سال ۱۳۸۵
مشخصات نویسندگان مقاله:

محسن اکبرپور شیرازی - استادیار دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی،
سمیه طهماسبی - دانشجوی کارشناس ارشد مهندسی سیستم های اقتصادی - اجتماعی، دانشگاه علو
نیکبخش جوادیان - استادیار مهندسی صنایع، دانشگاه علوم و فنون مازندران، بابل، ایران

خلاصه مقاله:
امروزه نیاز مردم به خدمات بانکی، بیش از پیش در حال افزایش است و مردم انتظار خدمات بیشتر و سریعتر از بانکها را دارند . حفظ مشتریان موجود و جذب مشتریان جدید، مستلزم برخورداری از مدیریت کارا و موثر در همه ابعاد بانک، با تأکید بر مدیریت بازاریابی می - باشد . رقابت در حال افزایش بانکها، نیاز به آگاهی و اطلاع از خدمات بانک، گسترش شهرها، لزوم پوشش گسترده مخاطبین، انعکاس ارزیابی مشتریان از خدمات بانک، نگهداری مشتریان موجود و جذب مشتریان جدید، از جمله عواملی هستند که اهمیت بازاریابی بانکی را موجب میشوند . در این مقاله، برای ارزیابی بازاریابی بانکی، یک مدل ریاضی مبتنی بر تحلیل پوششی داده ها ) (DEA ارائه می شود . مدل پیشنهادی یک مدل BCC ورودی گراست که دارای 2 ورودی و 2 خروجی می باشد .

کلمات کلیدی:
بازاریابی بانکی، تحلیل پوششی داده ها، ارزیابی بازاریابی بانکی

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-IMMC01-IMMC01_054.html