CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله ارتباط بین کیفیت خدمات با رضایت و وفاداری مشتریان زن استخرهای خوصی منطقه ۲ اداره تربیت بدنی شمالغرب تهران

عنوان مقاله: ارتباط بین کیفیت خدمات با رضایت و وفاداری مشتریان زن استخرهای خوصی منطقه ۲ اداره تربیت بدنی شمالغرب تهران
شناسه (COI) مقاله: IMSYM02_019
منتشر شده در دومین سمپوزیوم بین المللی علوم مدیریت با محوریت توسعه پایدار در سال ۱۳۹۴
مشخصات نویسندگان مقاله:

مینا سلطانی - کارشناسی ارشد مدیریت راهبردی در سازمانهای ورزشی

خلاصه مقاله:
افزایش سطح آگاهی و اقبال زیاد مردم به شرکت در برنامه ها و فعالیتها ورزشی موجب افزایش موجب افزایش رقابت در صنعت ورزش و به طور ویژه باشگاه های ورشی شده است بنابراین باشگاه های ورزشی برای جذب و حفظ مشتریان نیاز به استفاده از روشها و متدهای نوین بازاریابی ورزشی دارند. محققان بازاریابی توجه افزایندهای به روابط بین ادراکات از کیفیت خدمات رضایت مندی و وفاداری دارند روش تحقیق حاضر به لحاظ هدف و کاربردی و به لحاظ نحوه گردآوری داده ها توصیفی از نوع همبستگی است که به شکل میدانی انجام شد. برای تعین روایی صوری و محتوای پرسشنامه های تحقیق از نظرات و پیشنهادات اساتید دانشگاهی در رشته مربوط به منوظر پایایی آنها از روش آلفای کرونباخ استفاده گریده است.

کلمات کلیدی:
کیفیت خدمات؛ رضایتمندی؛ وفاداری؛ استخرهای خصوصی

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-IMSYM02-IMSYM02_019.html