سیدغلامحسین سادات رفیعی - شرکت آب و فاضلاب شیراز

امام کاظم ( ع ) فرمود : از ما نیست کسیکه هر روز در یک محاسبه به ارزشیابی کارهای خود نپردازد .( بحار انوار ج -70 ص 72) در یک روز بهاری که مصادف با اولین هفته کاری بعد از تعطیلات عید نوروز سال 1384 بود ، جلسه ای در واحد بهره برداری شبکه فاضلاب شیراز به منظور تعیین عملکرد سال 1383 تشکیل شده بود که مدیر واحد همراه با سرپرستان گروه های اجرایی ، عملکرد یکساله خود را جمع بندی و با اهد اف عملیاتی خود مقایسه و ارزیابی نمودند . در این ارزیابی مشخص گردید که نه تنها تما می واحدهای اجرایی دچار رکود عملیات شده و اهداف آنان محقق نشده بود ، بلکه نسبت به سالهای گذشته ، پایین ترین سطح عم لکرد را داشته اند و برا ی آنها این سؤال مطرح شد که با توجه به اینکه مدیریت واحد ، روش کار ، سطح تکنولوژی و پرسنل تغییر نکرده ، چه عاملی باعث افت قابل توجه سطح عملکرد وکاهش بهره وری گردیده است .

بهره وری ، اثربخشی، کارآیی ، هزینه یابی ، فعالیت استاندارد، شاخص عملکرد