CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله پیش بینی رضایتمندی مشتریان با استفاده از شبکه های عصبی مصنوعی ANN مطالعه موردی : هتلهای شهرستان یزد

عنوان مقاله: پیش بینی رضایتمندی مشتریان با استفاده از شبکه های عصبی مصنوعی ANN مطالعه موردی : هتلهای شهرستان یزد
شناسه (COI) مقاله: IRIMC07_145
منتشر شده در هفتمین کنفرانس بین المللی مدیریت در سال ۱۳۸۸
مشخصات نویسندگان مقاله:

سیدحبیب اله میرغفوری - استادیار و عضو هیئت علمی دانشکده مدیریت دانشگاه یزد
محسن طاهری دمنه - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی
حسین منصوری - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی

خلاصه مقاله:
شرایط پیچیده رقابتی دربازارهای امروزی باعث می شود تا نقش مشتری به عنوان عاملی تعیین کننده در رشد و بقا شرکت ها و سازمان ها بیش از پیش مورد توجه قرار گیرد تامین رضایت مشتری و مهم تر از آن حفظ و نگهداری مشتریان از مسائل مهم مورد توجه در استراتژی های بازاریابی شرکت های پیشرو امروزی است بدین لحاظ داشتن درکی درست از میزان رضایت مشتریان و توانایی پیش بینی سطح رضایت مندی انها از محصولات تولید شده و یا خدمات ارائه شده به مدیران کمک خواهد کرد تا به طور موثری به تخصیص هزینه ها پرداخته و سطح سوددهی خود را بالا ببرند پژوهش حاضر با به کارگیری شبکه های عصبی مصنوعی به عنوان یکی از ابزارهای توانمند در پیش بینی متغیرهای غیرخطی به پیش بینی رضایت مشتریان از خدمات ارائه شده در صنعت هتل داری که از جمله مهمترین صنایع خدماتی است می پردازد.

کلمات کلیدی:
رضایت مندی، شبکه های عصبی مصنوعی، پیش بینی، صنعت هتلداری

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-IRIMC07-IRIMC07_145.html