CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله مهندسی مجدد فرایندهای عملیاتی و پشتیبانی فروش شرکت سایپا با تمرکز بر اولویتهای رضایتمندی مشتریان

عنوان مقاله: مهندسی مجدد فرایندهای عملیاتی و پشتیبانی فروش شرکت سایپا با تمرکز بر اولویتهای رضایتمندی مشتریان
شناسه (COI) مقاله: IRIMC07_166
منتشر شده در هفتمین کنفرانس بین المللی مدیریت در سال ۱۳۸۸
مشخصات نویسندگان مقاله:

فرزاد نشان - کارشناس ارشد مهندسی صنایع
حسن فروزان مهر - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه اصفهان

خلاصه مقاله:
یکی از اهداف عمده مهندسی مجدد جلب رضایت مشتری است و امروزه سازمان ها پذیرفته اند که نیروهای برتر در رابطه میان فروشنده و مشتری جای خود را عوض کرده و فروشنده دیگر دست بالا را ندارد و این مشتری است که به چنین برتری رسیده است و نیازهای خود را به فروشنده دیکته می کند د رمجموع سازمانهای مجری مهندسی مجددی برای تامین رضایت مشتری سه فرایندویژه را مدنظر قرار می دهند پیش بینی نیازهای مشتری، پاسخگویی سریع به نیازها، پدید اوردن و عرضه محصولات جدید یکی از تحولات تازه در دنیای مدیریت که در دهه 90 و بعد از مدیریت کیفیت فراگیر جهت افزایش سهم بازار ، سود و منافع و هماهنگی با تغییرات محیطی موسسات مطرح شد مهندسی مجدد می باشد با توجه به تغییرات روزافزون در دنیای کسب و کار تغییر در مشتری ها رقبا و ماهیت تغییر می بایست که موسسات به ابزاری نظیر مهندسی مجدد که لازمه عصر فراصنعتی می باشند مجهز شوند.

کلمات کلیدی:


صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-IRIMC07-IRIMC07_166.html