مینا سجادی - کارشناس برناه ریزی و کنترل خاموشی ها، شرکت توزیع نیروی برق شیراز
مریم کوشا - کارشناس سیستم های مدیریت، شرکت توزیع نیروی برق شیراز

امروزه سازمانها به منظور مدیریت تغییرات و بهره گیری از فرصت های محیطی بر فرایندهای خود متمرکز شده و در پی تغییر از ساختار وظیفه ای به ساختار فرآیندی برآمده اند. فرایندهای سازمان وابستگی زیادی به اطلاعات دارند. فناوری اطلاعات می بایست در ج هت حصول اطمینان از اثربخشی فرآیندها و خلق ارزش افزوده از طریق آنها بکار گرفته شود. به این منظور در سازمانها برای هر فرایند، سیستمی در محدوده آن فرایند تهیه می شد. به مرور زمان تعداد سیستم های جداگانه و جزیره ای زیاد شد و این امر مشکلات فراوانی از جمله هزینه های بالا و حجم بالای داده ها را برای سازمانها ایجاد نمود. در مقابله با این مشکلات ایده یکپارچه سازی سیستم ها مطرح گردید. رویکرد مدیریت فرایندهای کسب و کار (BPM) روشی یکپارچه برای مدیریت فرآیندهای کسب و کار است که با بهره گیری از ابزارهای ویژه حجم کار را در توسعه سیستم های اطلاعاتی به حداقل می رساند. شرکت توزیع برق شیراز نیز با بهره گیری از بستر BPM اقدام به یکپارچه سازی فرآیندهای حوزه بهره برداری نموده است. انجام این مهم اصلاح روشهای انجام کار، کاهش چشمگیر خاموشی های با برنامه و هزینه های ناشی از آن و افزایش رضایت شهروندان را به دنبال داشته است.

مدیریت فرآیندهای کسب و کار، سیستم های مدیریت فرآیند کسب و کار، یکپارچه سازی سیستم ها