مهدی اقبال سرابی - مدیر بهبود بهره وری و تحقیقات شرکت آب و فاضلاب خراسان رضوی

هرسازمانی برای آگاهی از میزان تحقق اهداف تعیین شده در برنامه استراتژیک، مطلوبیت و کیفیت فعالیت ها و نتایج عملکردش در محیط های پیچیده و پویا، نیازمند برقراری نظام های مناسب پایش و کنترل عملکرد خاص خود است. فقدان چنین نظامی به معنی عدم برقراری ارتباط با محیط درونی و بیرونی سازمان بوده که در نهایت افول سازمان های باز، پویا و فعال و در نهایت جامعه را در پی خواهد داشت. شرکت آب و فاضلاب خراسان رضوی به عنوان یک شرکت پیشرو در صنعت آب و فاضلاب کشور، به منظور تحقق رسالت خویش با بکارگیری رویکردی تلفیقی، نسبت به تعیین استراتژیها و تدوین نقشه استراتژی خویش براساس الگوی کارت امتیازی متوازن BSC اقدام نموده است. در طی ا ین تجربه که طی سال گذشته و با برگزاری جلسات کمیته کام بصورت هفتگی با مدیرعامل و معاونین شرکت به صورت جلسات هماندیشی طرحریزی گردید، سعی وافر بر آنب ود تا ذهن مدیران ارشد سازمان نسبت به تفکر استراتژیک هم سو و حساس گردیده و طرحریزی عملیاتی استراتژیهای شرکت را از طریق تدوین نقشه استراتژی و کارت امتیازی متوازن برای واحدهای سازمانی انجام دهد. در عمل نیز اقدام به شناسایی مسائل استراتژیک سازمان و الگوی نقشه استراتژی اقدامات و پروژه های استراتژیک شرکت برای تحقق چشم انداز سازمان ا نتخاب و طرح ریزی گردیدند. در مقاله حاضر مراحله پیاده سازی مدل مربوطه و مهمترین نتایج بدست آمده در مراحل مختلف آن تشریح شده اند.

تجربه مدیریتی، برنامه ریزی استراتژیک، کارت امتیازی متوازن، نقشه استراتژی، کمیته کام