مجید کاوسی - دانشجوی دوره دکتری مدیریت صنعتی، گرایش تولید، دانشگاه مازندران

توسعه عملکرد کیفیت QFD روش توسعه، گسترش ویژگی ها و کارکردهایی است که به کالا یا خدمت، کیفیت می بخشند. تاکنون مطالعات زیادی بر لزوم در نظر گرفتن عواملی همچون هزینه و سهولت پیاده سازی، برای محاسبه اهمیت نسبی مشخصه های فنی در QFD تاکید کرده اند. با این حال مطالعات کمی در این زمینه صورت گرفته است و یا اگر هم مطالعه ای وجود دارد، تنها یکی از این عوامل ( هزینه، سهولت پیاده سازی، محدودیت های تولید و ...) را در محاسبات خود در نظر گرفته است. دراین مقاله به منظور دستیابی به هدف مذکور، یعنی انتخاب مشخصه های فنی مناسب، با در نظر گرفتن چند عوامل اضافی در طراحی محصول، از مدل اندرسون - پیترسون در QFD در قالب یک مطالعه موردی در صنعت تلویزیون (مطالعه موردی: شرکت پارس الکتریک) استفاده شده است.

مشخصه فنی، توسعه عملکرد کیفیت، اندرسون - پیترسون، خانه کیفیت