قاسم فرج پور خاناپشتانی - دانشجوی دکتری مهندسی صنایع ، گروه مهندسی صنایع دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات
رسول نورالنساء - هیات علمی دانشکده مهندسی صنایع ، دانشگاه علم و صنعت ایران

موفقیت شرکت های تولیدی و خدماتی مستلزم تعریف دقیق چشم انداز و اهداف ، تدوین صحیح استراتژی ها ، تدوین صحیح برنامه های عملیاتی پروژه ها و اولویت بندی آنها ، اجرای درست برنامه ها و ارزیابی درست و عادلانه عملکرد و تحلیل انحرافات و انجام اصلاحات هوشمندان در فرآیند پنج گانه فوق می باشد. امروزه چالش اصلی مدیران ارشد سازمان ها ، تدوین درست استراتژی ها و پیاده سازی صحیح آن می باشد. تجربه نشان داده است که بسیاری از استراتژی های درست تدوین شده ، در مرحله عمل با شکست مواجه می شوند و از دلایل آن عدم انتقال درست استراتژی در سرتاسر سازمان و نیز محدودیت بودجه و زمان و تخصیص ناکارای منابع به انجام پروژه ها و اقداماتی است که بعضا از اولویت استراتژیک و اهمیت بالایی در جهت دستیابی به اهداف ، برخوردار نیستند ، اما قسمت اعظم منابع بهبود را به خود اختصاص می دهند . این مقاله ، چارچوبی مبتنی SWOT ، BSC، QFD و EFQM و Strategy Map را برای حل مشکل فوق ، تشریح می کند . این چارچوب برای فرموله کردن استراتژی و پیاده سازی آن در شرکت پست جمهوری اسلامی ایران به کار گرفته شده است.

کارت امتیازی متوازن ، مدل تعالی کیفیت اروپایی ، گسترش فعالیت های کیفی ، تحلیل SWOT ، مدیریت استراتژیک نقشه استراتژی