CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله ارزیابی روابط بین مدیریت دانش مشتری و ارتباط با مشتری با بهبود عملکرد سازمانی

عنوان مقاله: ارزیابی روابط بین مدیریت دانش مشتری و ارتباط با مشتری با بهبود عملکرد سازمانی
شناسه (COI) مقاله: MAVC03_026
منتشر شده در سومین کنفرانس بین المللی اقتصاد،مدیریت،حسابداری با رویکرد ارزش آفرینی در سال ۱۳۹۵
مشخصات نویسندگان مقاله:

محمدتقی صحرائی - گروه مدیریت واحد گرمی دانشگاه آزاد اسلامی گرمی ایران
بهروز اسکندرپور - گروه مدیریت مرکز گرمی دانشگاه پیام نور گرمی ایران

خلاصه مقاله:
با افزایش سرعت تغییرات در تحارت در یک دهه ی اخیر که ناشی از تغییر در فناوری ها فعالیت ازادانه افزایش نو اوری کاهش مستمر چرخه ی عمر محصولات و کم رنگ شدن فاصله های زمانی و مکانی در فضای فناوری اطلاعات بوده است سازمان ها با بازارهاییی روبه رو شده اند که وجود رقابت شدید از ویژگی های منحصر به فردان محسوب یشود جامعه اماری تحقیق حاضر را کارکنان بانک مهر اقتصاد استان اردبیل به تعداد ۱۳۳ نفر تشکیل میدادند تعداد نمونه آماری با استفاده از فرمول کوران محاسبه گردید ابزار گرد آوری اطلاعات پرسشنامه های استاندارد بود آزمون فرضیات تحقیق با استفاده از آزمون ضریب هم بستگی پیرسون چند متغیره نشان داد که بین مدیریت دانش مشتری و مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت دانش مشتری و بهبود عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری و بهبود عملکرد کارکنان بانک مهر اقتصاد استان اردبیل رابطه معنی داری وجود دارد

کلمات کلیدی:
مدیریت دانش مشتری . مدیریت ارتباط با مشتری . بهبود عملکرد . بانک مهر اقتصاد استان اردبیل

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-MAVC03-MAVC03_026.html