CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله بررسی جایگاه استراتژیک برند و تاثیر آن در نگرش مشتریان برای انتخاب برند (مطالعه موردی شرکت سامسونگ)

عنوان مقاله: بررسی جایگاه استراتژیک برند و تاثیر آن در نگرش مشتریان برای انتخاب برند (مطالعه موردی شرکت سامسونگ)
شناسه (COI) مقاله: MAVC03_083
منتشر شده در سومین کنفرانس بین المللی اقتصاد،مدیریت،حسابداری با رویکرد ارزش آفرینی در سال ۱۳۹۵
مشخصات نویسندگان مقاله:

ستایش قرهچایی -
لطفه اله علی پور -

خلاصه مقاله:
با توجه به اهمیت روز افزون مفهوم برند شناخت عوامل تاثیر گذار بر نگرش مشتریان در انتخاب برند نیز اهمیت دو چندان یافته است هدف از مطالعه ی حاضر بررسی رابطه بین نگرش مشتریان و انتخاب برند در خرید لوازم خانگی است به صورت موردی در خصوص شرکت سامسونگ در قالب یک مطالعه ی توصیفی تحلیلی اجرا شد. ابزار گرد آوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه ی محقق ساخته بود است جامعه آماری این تحقیق را مشتریان محصولات شرکت سامسونگ در غرب تهران تشکیل میدادند که به دلیل نا محدود بودن مشتریان تعداد ۳۸۴ نفر به عنوان نمونه ی آماری انتخاب شده اند تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از نرم افزار SPSS انجام شد نتایج نشان میدهد که خدمات پس از فروش در تعیین و انتخاب برند تاثیر گذار است و مورد پذیرش واقع میشود از طرفی قیمت میتواند در نگرش مشتریان تاثیر داشته باشد مهم ترین عوامل موثر بر افزایش رضایت مشتریان خدمات پس از فروش میباشد اگر این عوامل از سوی شرکت تامین نشود موجبات نارضایتی مشتریان را فراهم آمرده و مشتریان قطعا تمایلی به استفاده از خدمات برند مورد بحث نخواهند داشت و بدون بیان نارضایتی اقدام به تغییر برند خود میکنند

کلمات کلیدی:
نگرش مشتریان . جایگاه استرانژیک برند. نشان تجاری. انتخاب برند

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-MAVC03-MAVC03_083.html