CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

گواهی نمایه سازی مقاله تاثیر تبلیغات بر وفاداری مشتریان بانک

عنوان مقاله: تاثیر تبلیغات بر وفاداری مشتریان بانک
شناسه (COI) مقاله: MAVC03_155
منتشر شده در سومین کنفرانس بین المللی اقتصاد،مدیریت،حسابداری با رویکرد ارزش آفرینی در سال ۱۳۹۵
مشخصات نویسندگان مقاله:

کمال سیفی جمادی - گروه مدیریت واحد گرمی دانشگاه آزاد اسلامی گرمی ایران
ابراهیم دادفر - گروه مدیریت واحد مشگین شهر دانشگاه آزاد اسلامی مشگین شهر ایران

خلاصه مقاله:
این تحقیق با هدف بررسی تاثیر تبلیغات بر وفاداری مشتریان در میان مشتریان بانک ملی استان اردبیل که تعداد این افراد از جدول مورگان ۳۸۴ نفر بر آورد گردید اجرا شد ابزار گرد آوری پرسشنامه های استاندارد بود که روایی و پایایی هرکدام به تایید رسید برای اطمینان از نرمال بودن داده های تحقیق از آزمون کولموگروف - اسمیرنف استفاده گردید نتایج تحقیق نشان دهنده نرمال بودن داده های تحقیق بود بنابراین میتوان از آزمون رگرسیون خطی برای پیش بینی میزان تاثیر متغیر پیش بین بر متغیر ملاک استفاده نمود نتایج آزمون رگرسیون خطی چند متغیره نشان داد که تمامی مولفه های تبلیغات بر وفاداری مشتریان تاثیر معنی داری دارد

کلمات کلیدی:
تبلیغات، وفاداری مشتریان، بانک ملی، استان اردبیل

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://www.civilica.com/Paper-MAVC03-MAVC03_155.html